Según el índice Mobility Delivery, un estudio realizado en colaboración con Ipsos sobre los comportamientos y las preferencias de los usuarios de Uber y Uber Eats, 8 de cada 10 usuarios que interactúan en la app recuerdan los anuncios que ven en estas plataformas.
Omar Badoui Rodríguez, Director de Uber Advertising en México, compartió los hallazgos más destacados del este índice, un estudio realizado en colaboración con Ipsos sobre los comportamientos y las preferencias de los usuarios dentro de las categorías de movilidad y delivery de Uber.
Durante la conferencia “La transformación de la publicidad a través de mobility, delivery y retail media”, realizada en Advertising Week Latam, se exploraron los factores que motivan a los usuarios a interactuar con anuncios en las plataformas de Uber y Uber Eats, así como las oportunidades que esto representa para los anunciantes.
Uno de los insights más reveladores presentado por Badoui fue el alto porcentaje de recordación de los anuncios entre los usuarios de estas plataformas. “Hoy la recordación de anuncios de las personas que toman un Uber o piden a través de Uber Eats es del 80%”, comentó. Además, el estudio destaca que entre el 80% y el 90% de estos usuarios realizan una acción después de ver la publicidad, como por ejemplo investigar sobre la marca o realizar una compra directa.
En cuanto a los hábitos de consumo, el estudio reveló que el 54% de los mexicanos encuestados utilizó Uber al menos una vez en el último mes, mientras que 1 de cada 3 usuarios hizo uso de Uber Eats. Esta plataforma no solo se limita a pedidos de restaurantes, sino que también está diversificando sus casos de uso bajo el concepto de “pide casi todo”, permitiendo a los consumidores acceder a una amplia variedad de productos.
Publicidad contextual: la clave del éxito
Para Badoui, el diferencial de las plataformas de Uber y Uber Eats radica en su capacidad para ofrecer publicidad contextual, aprovechando los momentos clave en los que los usuarios interactúan con las aplicaciones. “El anuncio que veo cuando tomo un Uber es un anuncio en un momento de espera hacia un destino, lo que nos permite entender la misión del usuario en ese momento”, explicó, resaltando que esto brinda a los anunciantes la oportunidad de construir narrativas relevantes que conecten con los intereses y objetivos inmediatos del consumidor.
La publicidad contextual juega un rol importante, antes y después de que los usuarios realizan un pedido. Además, la plataforma ofrece un ecosistema publicitario que abarca desde branding y consideración hasta objetivos de conversión, como el uso de cupones y productos patrocinados.
Según Badoui, el desempeño de los formatos publicitarios depende del objetivo de la marca. Para aquellos enfocados en conversión, se recomiendan productos patrocinados, listas promocionadas y ofertas, mientras que las marcas que buscan generar awareness pueden optar por formatos como los Journey Ads y banners en display dentro de Uber Eats. Estos formatos no solo impulsan las acciones del usuario, sino que también ayudan a posicionar a las marcas en la mente de los consumidores.
Con respecto a la evolución de la publicidad en las plataformas de movilidad y el delivery en los próximos años, Badoui destacó la importancia de seguir creando opciones innovadoras para conectar con los consumidores. “Traeremos nuevos formatos y momentos para aprovechar las interacciones de los usuarios con la aplicación. Desde que abren la app hasta que completan su misión, existen innumerables oportunidades para conectar”, adelantó.