La Directora General Digital de la gigante televisiva mexicana analizó el impacto del contenido en la era de la omnicanalidad.
Joanna Musi, Directora General Digital de Televisa Univisión, participó en el panel “¿Quién impulsa a quién? El papel del contenido en el ecosistema tecnológico”, presentado por ViX en la pasada edición de Advertising Week Latam.
Musi, junto a personalidades como Karla González, Directora de Marketing y Transformación Digital para las Américas en Heineken México, y Yammil Guaida, Director de Publicidad y Promoción en General Motors México, abordó uno de los dilemas más persistentes en el mundo digital: ¿qué va primero, el contenido o el dispositivo?
En conversación con Insider Latam, Joanna Musi destacó que, aunque el contenido y los dispositivos están interrelacionados, el contenido sigue siendo el motor fundamental que impulsa la experiencia digital. “Si tuviera que sacar algo de la charla que tuvimos, es que el contenido es el motor que transporta la experiencia digital”, explicó Musi. “El dispositivo es el que lo transporta, y por ende, se necesita asegurar que la calidad de ambos sea muy buena, porque no sirve de nada tener un gran contenido en un dispositivo que no ofrece buena calidad de visualización”, subrayó.
Esta reflexión se enmarca dentro de un contexto donde la omnicanalidad y la integración de plataformas es cada vez más crucial para las marcas y los consumidores. Según Musi, la experiencia digital no debe estar limitada por el dispositivo, sino que debe ser interconectada, alcanzando a los usuarios en diversas plataformas y formatos.
La transformación digital de Televisa Univisión: el rol de ViX
Uno de los logros más importantes de Televisa Univisión en los últimos años ha sido la inversión en su plataforma de streaming ViX. Musi comentó: “ViX está dentro del top tres de plataformas de streaming en México, lo cual se logró en tan solo dos años, frente a competidores que han estado en el mercado más de 10 años”.
ViX ha logrado este impresionante crecimiento gracias a la oferta única de contenido de Televisa Univisión, que no solo incluye producciones originales, sino también una extensa librería de contenidos de Televisa, que supera las 60.000 horas de material. “Hoy, por ejemplo, telenovelas están entre los contenidos más vistos, incluso entre generaciones jóvenes de 18 a 29 años”, indicó Musi, resaltando cómo el contenido sigue siendo relevante cuando se ofrece de la manera adecuada y en el medio correcto.
La apuesta de Televisa Univisión: omnicanalidad y publicidad digital
Otro punto clave de la conversación fue la omnicanalidad como estrategia fundamental en el proceso de transformación digital de Televisa Univisión. La empresa no solo ha invertido en contenido, sino también en ofrecer una experiencia de usuario fluida y personalizada a través de plataformas y dispositivos diversos. “A través de un enfoque multiplataforma, estamos asegurando que los contenidos lleguen a las audiencias de la manera más efectiva posible, ya sea por suscripción o mediante publicidad”, comentó Musi.
En cuanto a la publicidad digital, la empresa está aprovechando su posición como el publisher número uno en alcance en México, con más de 55 millones de usuarios únicos mensuales, para ofrecer a los anunciantes un enfoque holístico. “Lo que buscamos es cómo podemos ofrecerle a los clientes un enfoque multiplataforma para que puedan acceder a la mayor parte de las audiencias”, explicó.
ViX, que ofrece tanto un modelo de suscripción como uno gratuito con anuncios, es un ejemplo claro de cómo Televisa Univisión está democratizando el acceso al contenido. “Nuestro objetivo es llegar a todos los mexicanos, ya sea a través de un modelo de suscripción o mediante publicidad”, añadió Musi.
El futuro: contenido original y la medición en CTV
De cara al 2025, Televisa Univisión tiene planes ambiciosos. “Estamos cerrando el año muy contentos con el éxito de contenidos como La Casa de los Famosos, que logró más de 18 billones de visualizaciones”, dijo Musi, destacando el poder de la omnicanalidad en la distribución de contenido. “La temporada 2 de La Casa de los Famosos tuvo un 250% más de visualizaciones que la primera temporada, y esto no se habría logrado sin un enfoque omnicanal”.
El próximo año, la empresa tiene grandes apuestas, tanto en contenido original como en la medición de impacto en Connected TV (CTV). Musi adelantó que uno de los focos estará en mejorar la medición del ROI en esta área, que sigue siendo crucial para la industria de la publicidad digital.
Musi dejó claro que para Televisa Univisión el contenido sigue siendo el pilar central de cualquier estrategia digital. La compañía está marcando la pauta en la transformación digital, con una visión enfocada en ofrecer experiencias de usuario excepcionales, aprovechando la omnicanalidad, y democratizando el acceso al contenido a través de modelos innovadores de distribución.
La omnicanalidad, la calidad del contenido y la experiencia del usuario son elementos claves para conectar con las audiencias de hoy y del futuro. “En un entorno cambiante, la clave del éxito está en cómo combinamos el contenido y la tecnología para ofrecer una experiencia que resuene de manera auténtica con nuestros usuarios”, concluyó.