Julián Mayorca, Global Head of Ads de Rappi, compartió su visión sobre cómo la plataforma de publicidad de la compañía está transformando la industria del retail media en América Latina.
En entrevista con Insider Latam, Mayorca reveló detalles sobre los avances y objetivos de Rappi Ads, la plataforma de retail media que permite a los anunciantes comprender en profundidad los comportamientos de compra de los consumidores y optimizar sus estrategias publicitarias en tiempo real.
Según Mayorca, el relanzamiento de Rappi Ads marca un hito clave: “El futuro es súper promisorio y el presente también por lo que está viviendo la publicidad con esta tercera ola del retail media, donde nosotros somos un jugador súper importante”, afirmó. Este optimismo se debe a la capacidad de Rappi Ads para ofrecer una segmentación de datos sin precedentes, gracias a la vasta información que la plataforma recolecta sobre las preferencias y comportamientos de compra de sus usuarios.
Uno de los aspectos más innovadores que Mayorca destacó fue la hipersegmentación de audiencias que Rappi Ads puede ofrecer a los anunciantes al tener, a diferencia de otras plataformas, la capacidad de impactar al consumidor en el momento exacto en que está listo para realizar una compra. “Lo que Rappi Ads logra es mover la mesa, no solo en la parte del lower funnel, sino también en el upper funnel con acciones de brand awareness súper importantes”, explicó Mayorca.
Este enfoque no solo se limita a la publicidad en la app, sino que se extiende a la posibilidad de activar audiencias fuera de la plataforma para generar conversiones, independientemente de si los usuarios tienen o no la app de Rappi instalada. “Lo que hacemos es identificar a los compradores de productos específicos y activar esas audiencias fuera de Rappi, reduciendo el tiempo de compra y generando una experiencia más fluida”, comentó.
Desafíos del retail media en Latinoamérica
En cuanto a los desafíos actuales del retail media, Mayorca señaló que la educación sigue siendo uno de los principales retos en esta efervescente industria. “El mayor desafío es la educación. Ni los anunciantes ni las agencias de medios tienen claro cómo funciona el retail media”, señaló.
A pesar de que muchas empresas están interesadas en este tipo de soluciones publicitarias, aún hay una falta de comprensión sobre su funcionamiento y su potencial. Para enfrentar este desafío, Rappi está realizando una labor educativa directa con anunciantes y agencias, organizando laboratorios y workshops para enseñar cómo maximizar el impacto de las campañas publicitarias dentro de su plataforma.
Turbo Ads: innovación en la entrega rápida
Otro aspecto clave que Mayorca mencionó fue el papel de Turbo Ads, una sección dentro de la app que permite a los usuarios recibir pedidos en 10 minutos o menos. En ciudades como Ciudad de México, Bogotá y Buenos Aires, el tiempo es un recurso extremadamente valioso, y Rappi ha logrado aprovechar esta premisa para ofrecer una experiencia publicitaria que no interrumpe la vida del consumidor. “Turbo nos enseña cómo impactar al usuario de manera que el tiempo de entrega haga toda la diferencia”, dijo Mayorca. “La clave aquí es no caer en la publicidad intrusiva, sino ofrecer anuncios que realmente coincidan con lo que el consumidor necesita en ese momento preciso”, agregó.
México: un mercado clave para Rappi
Mayorca hizo una mención especial a México, destacando que fue el primer país fuera de Colombia al que se expandieron, y hoy es un mercado estratégico para la compañía.
A pesar de los desafíos macroeconómicos que enfrenta la región, Rappi sigue apostando fuertemente por el mercado mexicano, donde tiene una relación estrecha con los consumidores y una sólida base de usuarios. “Si no ganas México, no ganas nada”, afirmó, resaltando la importancia de conectar con los usuarios a través de un servicio al cliente excepcional y una oferta de valor real.
El futuro de Rappi Ads
Sobre el futuro inmediato de Rappi Ads, Mayorca afirmó que está claramente orientado hacia la innovación constante y la adaptación a las nuevas demandas del mercado.
Según el Global Head of Ads de Rappi, la compañía está comprometida con la creación de productos que no solo impacten en la publicidad digital, sino que también brinden soluciones reales a los consumidores y anunciantes. “Somos el benchmark para cualquier plataforma en Latinoamérica y en el mundo. Cada producto que sacamos en Rappi se replica luego”, concluyó con orgullo.