Nueva Normalidad: Qué espera de las marcas el consumidor actual

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De acuerdo con un informe presentado por Kantar, en la actualidad, el consumidor prefiere marcas que tengan un propósito y dejen una huella positiva en la sociedad, pasando de la enunciación a la acción. Ese “Brand Purpose-Doing” cuadriplica la disposición a la compra de una marca e impulsa su crecimiento. En este año, a raíz de la crisis sanitaria y económica desatada por la pandemia, se aceleraron algunos cambios de hábitos que se venían gestando en los consumidores y, principalmente, cambió la mirada que tenían sobre las marcas. Con el advenimiento de la “Era de lo Público” y las redes…

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