José Pablo Canal, Agency Development en Amazon Ads, destacó cómo el retail media y las herramientas de inteligencia artificial están ayudando a las marcas a conectar con el consumidor durante su recorrido de compra, permitiéndoles aprovechar momentos clave para comercializar sus productos y servicios de forma más efectiva.
“El consumidor tiene un viaje de compra de muchas etapas y entenderlo pues le trae mucha luz a los anunciantes. Algo padre es que con la tecnología y con la inteligencia artificial podemos conectar mejor a las marcas y las personas que están interesadas en comprar sus productos, retail media ha pasado a ser una experiencia mucho más omnicanal de lo que se hacía antes”, explicó.
En este contexto, reiteró el gran papel de la tecnología, al permitir estar presente en los momentos previos a la compra. “La medición antes se hacía en plataformas separadas y con ecosistemas o softwares distintos, hoy la realidad es que la tecnología nos permite medir con mucho más cuidado cómo el usuario va navegando y, por ejemplo, si tuvo una actividad en el chat en vivo en Twitch, después vio una serie en Prime Video Ads y después terminó haciendo una compra en Amazon Ads. Esto a la hora de medirlo podemos saber saber cuál es la forma más efectiva de conectar con ellos”.
Para el directivo de Amazon Ads, una de las grandes ventajas de la IA es que ha permitido democratizar la tecnología, permitiendo que marcas más pequeñas tengan acceso a campañas muy efectivas sin necesidad de grandes equipos o presupuestos.
Asimismo, se refirió al rol que tiene la data para la compañía, al ofrecer soluciones cada vez integrales para los anunciantes. “En Amazon utilizamos señales de lo que hacen los consumidores a lo largo de su viaje y estas señales se aprovechan para realmente vincularlos con buenos momentos, si alguien está interesado en un producto o en alguna categoría y estas señales conforme van pasando a través de marketing digital, la inteligencia artificial nos permite entender mejor la relación que tiene un medio con otro de una manera que antes era muy complicado haciéndolo mucho más simple”.