En una nueva edición de INBOUND, el evento emblema global de HubSpot que reúne a más de 10.000 asistentes en Boston, el gigante tecnológico anunció el lanzamiento de grandes y eficientes novedades para apoyar a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente.
Los equipos Go to Market, conformados por el área de marketing, ventas y servicio al cliente, son clave para mantener a los clientes satisfechos, generar ingresos y, en última instancia, hacer crecer el negocio.
Actualmente, los equipos GTM enfrentan desafíos significativos para alcanzar sus objetivos e impulsar el crecimiento, ya que los presupuestos son reducidos, los gastos son cada vez mayores y las expectativas de los clientes son cada vez más altas. Por si esto fuera poco, las soluciones tecnológicas que utilizan se están quedando cortas.
Ante ello, HubSpot busca ser un aliado al brindar soluciones innovadoras que permitan a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente tener todo lo que necesitan para crecer mejor. El 89% de las empresas con una plataforma unificada la utilizan a diario en marketing, ventas y servicio al cliente, y con ella consiguen generar un 107% más de leads, cerrar un 35% más de negocios y aumentar la resolución de tickets en un 28%.
Además, 8 de cada 10 clientes de HubSpot obtienen un retorno de su inversión en 3 meses como máximo.
“Trabajamos con empresas en expansión de todo el mundo, y todas ellas tienen tres cosas en común: valoran las herramientas que son fáciles, rápidas y unificadas“, afirma Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de producto de HubSpot. Además, Pitre añadió que, sin estos tres ingredientes, el crecimiento es más difícil de conseguir. Por eso, todo lo que desarrollamos en HubSpot proporciona una experiencia fácil, rápida y unificada, y eso incluye las más de 200 novedades de la segunda edición de Spotlight 2024.
Por ello, en INBOUND 2024, evento emblema global de HubSpot que reúne a más de 10,000 asistentes en Boston, y en la segunda edición de Spotlight de 2024, HubSpot presenta sus soluciones más fáciles, rápidas y unificadas hasta la fecha, diseñadas especialmente para que los equipos GTM impulsen el crecimiento de sus negocios.
En México la Inteligencia Artificial continúa su auge, donde el 80% de las empresas ha logrado incrementar sus ventas gracias a su implementación, según el estudio “Estado de las ventas 2024”, realizado por HubSpot. El análisis también revela un incremento del 22% en el uso de herramientas de IA para ventas durante los primeros meses de 2024, en comparación con el mismo periodo de 2023. Estos datos subrayan el creciente impacto de la IA en la transformación digital de las empresas, mejorando su capacidad para adaptarse y competir en un mercado en constante evolución.
Es por ello que HubSpot ha desarrollado diversas herramientas de Inteligencia Artificial. Entre las más destacadas y que anuncia se encuentran Breeze Copilot, un asistente de IA diseñado para aumentar la productividad, y los Breeze Agents, sistemas expertos de IA capaces de automatizar una amplia variedad de tareas. Además, la plataforma de HubSpot incorpora más de 80 funciones de IA, entre las cuales destaca Breeze Intelligence, una herramienta que ofrece enriquecimiento de datos y análisis de intención de compra, ayudando a las empresas a identificar los leads más adecuados y a simplificar los formularios para maximizar las conversiones.
Pitre resaltó que, con Breeze, las empresas finalmente cuentan con una IA ágil, intuitiva y completamente integrada, que no solo utiliza los modelos de lenguaje más avanzados, sino también los datos específicos de los clientes. Según el estudio “Estado de las ventas 2024” realizado por HubSpot, casi el 40% de las empresas mexicanas considera que construir relaciones personales y humanas es el aspecto más importante en un proceso de ventas, destacando la relevancia de las tácticas de contacto personalizadas.
Por otro lado debemos recordar que el recorrido del cliente no es lineal, sino una red en constante cambio difícil de seguir. Esto significa que los datos que suelen recoger los equipos Go to Market no son suficientes. Hay mucha más información que deben tener en cuenta sobre los clientes y prospectos.
HubSpot, consciente de la necesidad de tener una perspectiva unificada del cliente, anuncia Spotlight: Breeze Intelligence, solución para el enriquecimiento de datos y la intención de compra, que brindará toda la información sobre los clientes al utilizar un conjunto de datos de más de 200 millones de perfiles de empresas y compradores que se actualiza continuamente para ofrecer a las empresas la imagen más completa de sus clientes, de forma que puedan impulsar su crecimiento. Lo que se traduce, para los equipos GTM, en una segmentación más precisa de la audiencia, una personalización mucho más alta, leads de mayor calidad y negocios más valiosos en el pipeline.
Durante el evento, HubSpot anunció la actualización de Marketing Hub y Content Hub para ofrecer soluciones innovadoras que agilicen el lanzamiento de campañas completas, desde la búsqueda de audiencias hasta la medición de resultados. En un año especialmente difícil para los profesionales del marketing, con búsquedas y redes sociales más restringidas y canales saturados, las responsabilidades de los equipos de marketing están cambiando debido a las mayores exigencias de los consumidores y los nuevos retos y oportunidades que presenta la IA. Además, la fragmentación del recorrido del cliente hace que los métodos tradicionales de atribución y medición ya no sean suficientes.
Finalmente, HubSpot exportó a los equipos Go to Market a reinventar sus estrategias para afrontar estos retos y ayudar a sus empresas a crecer.
Para conocer más sobre los lanzamientos mundiales de HubSpot, se puede consultar este link.