Meta reveló una serie de productos innovadores en el marco del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions 2024. En entrevista con Insider, Maren Lau, Regional VP, Head of Latin America at Meta, detalló como estas herramientas prometen redefinir la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y aprovechan la inteligencia artificial para un rendimiento óptimo.
“Hoy en día, el vídeo representa más del 60 % del tiempo que el usuario pasa en nuestras plataformas de Facebook e Instagram. Es parte fundamental del consumer behavior que estamos viendo a nivel global. Estamos acompañando con desarrollo en AI dentro de la plataforma tanto a publishers como negocios para que pueden armar publicidades con nuestras herramientas, así como cambiar fondos, cambiar el tipo de fuente, etc., para poder de forma rápida y eficiente crear nuevas publicidades y nuevos assets en la plataforma”, afirmó.
De igual manera, compartió: “También anunciamos algunos resultados del Advantage Shopping Campaign, que es nuestro AI que optimiza las campañas de los negocios para llegar a mejores resultados, y mejor performance para las campañas, que hoy llegan un 32% más de lo que RoAs por lo general a nivel global. Gracias a la AI, brindamos herramientas gratuitas para generar creatividades de vídeo, pues sabemos que es donde los consumidores están pasando su tiempo”.
Estas soluciones tienen el objetivo de contribuir a la creación de assets de forma más rápida y efectiva que premitirá a los negocios llegar a un mayor nivel de personalización que atraiga más anunciantes, a lo que la directiva agregó: “Cuando se lanza una campaña publicitaria, el algoritmo se va optimizando para llegar a nuevos consumidores. Antes el planificador de medios hacía una microsegmentación, pero hoy, la misma plataforma puede buscar personas según sus intereses. Eso quiere decir que un negocio puede llegar a más audiencias que quizás no sabía que estaban interesadas en sus productos o sus servicios”, dijo.
El lugar de América Latina en Meta
Lau expresó la importancia que tiene la región en la construcción de estrategias de Meta: “Desde América Latina estamos liderando la estrategia de monetización global para la empresa, porque sabemos que aquí el engagement con nuestros productos de messaging, en particular el WhatsApp, es muy potente. En nuestras plataformas de messaging ya hay más de 600 millones de conversaciones todos los días entre personas y negocios”.
“Una empresa de tecnología donde típicamente las decisiones no vienen de nuestra región, ver que estamos liderando desde América Latina me da mucho orgullo. Tenemos mercado prioritarios como Brasil y México a nivel mundial y Argentina, Chile, Colombia y Perú empiezan a ocupar cada vez más un rol más protagónico”, agregó.
En este contexto, destacó que este crecimiento se debe a que en la región son muchas las personas que están haciendo negocios, por lo que quieren interactuar y ven en esta interacción una oportunidad de conectar con sus potenciales clientes. “Estamos aquí para facilitar que los negocios estén donde estén las personas”, concluyó.
Estas son las nuevas funciones que presentó Meta en Cannes Lions
Función de chat con IA en Messenger
Impulsada por Meta Llama 3, la nueva función de chat con IA de Meta se integra perfectamente con Messenger, ofreciendo a las empresas una solución sofisticada para dar soporte al cliente y compras de productos.
Esta función está entrenada para responder consultas comunes de los clientes, facilitando interacciones más fluidas y permitiendo a las empresas ahorrar en costos. Un ejemplo destacado es White Coat Manila, una empresa de ropa médica, que reportó una reducción del 20% en gastos de soporte al cliente gracias a esta integración de IA.
Herramientas avanzadas de mensajería empresarial
Respondiendo a la demanda de un compromiso efectivo con los clientes, Meta presenta herramientas que permiten a las empresas crear, organizar y enviar mensajes de marketing pagados en Messenger a través de Ads Manager. Esta nueva capacidad permitirá enviar actualizaciones dirigidas como alertas de reposición de stock y descuentos de temporada, mejorando la retención de clientes y fomentando conversiones.
API de Threads
Con más de 150 millones de usuarios activos mensuales, Threads se ha convertido en una plataforma vital para empresas y creadores. La recientemente lanzada API de Threads facilita la gestión escalable de contenidos, permitiendo autenticar, publicar y recuperar contenido de manera eficiente. Además, las empresas pueden interactuar con respuestas, establecer controles y obtener información sobre el rendimiento de sus medios.
Impulsando el rendimiento con IA generativa
La continua inversión de Meta en IA ha demostrado generar rendimientos sustanciales para las empresas. Un estudio reciente reveló que los anuncios de Meta generan un promedio de $3.71 en ingresos por cada dólar gastado, marcando un incremento del 12% en el ROAS desde 2022. Especialmente, las campañas que utilizan las Campañas de Compras Advantage+ impulsadas por IA lograron un promedio de $4.52 en ingresos por cada dólar gastado, destacando la eficacia de la IA en la optimización del rendimiento publicitario.
IA generativa para publicidad creativa
Las funciones de IA gener
ativa de Meta, que incluyen la generación de imágenes y texto, han revolucionado la creatividad publicitaria. Marcas como Living Proof de Unilever y Press Healthfoods han reportado mejoras significativas en la eficiencia de costos y métricas de compromiso, demostrando el potencial transformador de la publicidad mejorada con IA.
Las ofertas de Meta subrayan el compromiso con el aprovechamiento de la IA para mejorar el rendimiento empresarial y fomentar conexiones más sólidas con los clientes, ya que estas herramientas no solo simplifican las operaciones, sino que también empoderan a las empresas para aprovechar al máximo el potencial de la IA en sus estrategias de marketing.
Para los asistentes a Cannes Lions 2024, Meta Beach ofrece una experiencia inmersiva para explorar estas innovaciones de primera mano.
El lanzamiento de Meta en Cannes Lions 2024 señala una nueva era en soluciones empresariales impulsadas por IA, prometiendo oportunidades de crecimiento y compromiso sin precedentes para las empresas a nivel global.
Periodista: Lucía Ongay
Coordinación: Lina Pontoriero
Foto: Jitske Nap
– INSIDER LATAM