El eRetail Week LatAm se llevó a cabo de forma presencial y contó con una amplia agenda para capacitarse con las empresas líderes del sector.
El eRetail Week LatAm es una iniciativa regional llevada a cabo por el eCommerce Institute. Un grupo de profesionales tuvo la oportunidad de visitar y conocer por dentro las operaciones de empresas líderes del Retail eCommerce en Argentina y actualizarse en los negocios online del sector retail a través de 5 experiencias que se compartieron durante la semana.
Cada día de la semana se realizaron visitas técnicas a distintos retailers y marcas líderes del sector:
- Lunes 27 de noviembre: eShopping Experience – se visitaron las operaciones de Arredo: el comercio unificado en el centro de la estrategia. Accede a la visita desde el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=EmzLI7NpanI
- Martes 28 de noviembre: ePayments Experience – se conocieron las tendencias en los medios de pago y prevención de fraude en Argentina, en la región y a nivel global. las operaciones y logística de los medios de pago. Puedes acceder a la actividad desde el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=EJe8Xp5O0Tc
- Miércoles 29 de noviembre: eTech Experience – se conocieron por dentro las operaciones de GS1. Tendencias y tecnologías emergentes en eCommerce para el 2024: optimizando el futuro del Retail con la inteligencia artificial. Puedes acceder a la visita desde el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=NE_sWrGc920
- Jueves 30 de noviembre: Business Case Capsules – Easycommerce abrió sus puertas y presentó casos de éxito a nivel local. Puedes acceder a la visita desde el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=274aHy4YT1M
- Viernes 01 de diciembre: eDelivery Experience – se recorrieron las operaciones de Infracommerce y se mostraron las estrategias clave y buenas prácticas en operaciones y logística para eCommerce. Puedes acceder a la visita desde el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=hpn6eCRwaOg
“El eRetail Week Blended [Professional] Experience de este año terminó dejándonos muchos y valiosos aprendizajes, ya que pudimos visitar a los retailers y marcas por dentro, así como también pudimos ver e indagar sobre aquellos fenómenos que están impactando en nuestra industria. Arredo, Easycommerce Tech, GS1 e Infracommerce han abierto sus puertas gentilmente y han compartido con nosotros datos y gestiones basadas en omnicanalidad, Big Data, personalización e integración de tienda física y tecnología in store, medios de pago y prevención de fraude, operación y logística de medios de pago, Inteligencia Artificial, Marketing y Analytics, comercio unificado, fulfillment, operaciones de alta performance y SLA de entrega y SLA de Expedición. Con esta semana dedicada a la profesionalización de los equipos, cerramos el Tour eCommerce Day 2023, un intenso ciclo repleto de desafíos para los retailers y marcas, y con mucho por trabajar para el próximo año”, dijo Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP, VTEX.
Durante los diferentes workshops que se desarrollaron se destacaron los siguientes temas más relevantes:
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- Análisis y lectura de los KPIs que miden la operación y logística de todos los pedidos que se realizan por día.
- Omnicanalidad vs. Multicanalidad y su evolución al comercio unificado.
- Gestión de procesos y modelos logísticos.
- Hiperpersonalización e inteligencia artificial como drivers de la experiencia digital.
- El futuro del Retail con la inteligencia artificial.
- Consejos prácticos y estrategias para manejar operaciones de alta performance.
Este evento es el cierre del eCommerce Day Tour 2023, organizado por el eCommerce Institute. Puedes revivir todo el programa completo en https://eretailweek.org/2023/latam/programa/.
La agenda el Tour 2024 ya se encuentra disponible en https://ecommerceday.org.