En un contexto en el que México lidera el crecimiento digital en la región con una participación cercana al 60% de inversión, Jacobo Fernández Peña, CEO de Starcom México, analizó la transformación de los medios y el papel cambiante de las agencias en la era digital.
“Esta transformación digital de los medios tradicionales comenzó con un crecimiento notable en la pandemia, generando un auge en formatos como el podcast y el streaming”, comentó Fernández. Con el tiempo, las preferencias de los consumidores se han inclinado hacia plataformas digitales que les permiten consumir contenido a la carta, y esto, de acuerdo con Fernández, ha provocado un aumento significativo en la inversión en medios digitales.
Esta explosión en el ámbito digital ha traído consigo un cambio en las expectativas de los clientes hacia las agencias de medios. Fernández plantea que el rol de las agencias ha cambiado radicalmente: “Para mí, ser consultores antes que agencias es lo más importante. No hay que pensar en que somos solo agencias de medios o de publicidad; somos partners genuinos, trabajando hacia un fin común, con objetivos medibles que aseguren un impacto positivo en el negocio del cliente”, explica el CEO de Starcom México.
Privacidad y datos
Uno de los temas más sensibles para la industria es el manejo ético de los datos de los usuarios, especialmente ante la masiva cantidad de información que circula en los ecosistemas digitales. Fernández utiliza una metáfora poderosa para describir esta situación: “Es una locomotora de datos que avanza a toda velocidad. En los vagones estamos todos los que manejamos esta información, conscientes de la necesidad de cuidar la ética, el manejo confidencial de los datos y de garantizar la seguridad de la información”.
La preocupación por la privacidad y el manejo responsable de datos es un tema que, según Fernández, involucra no solo a la industria de marketing, sino también aspectos legales que deben proteger tanto los intereses de los usuarios como la ética profesional.
El impacto de la IA en la publicidad
Al hablar de herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial (IA), Fernández menciona que esta tecnología ha sido un recurso de apoyo invaluable en la industria, aunque es clave emplearla con responsabilidad. “La IA es absolutamente necesaria, pero puede tener efectos no deseados si no se usa con moderación”, explica.
La IA también ofrece beneficios en la planificación y ejecución de campañas. “Al integrar la IA, el trabajo manual se minimiza y el talento humano puede enfocarse en el análisis estratégico. Esto permite realizar ajustes en tiempo real para alcanzar una mayor eficiencia y efectividad en los resultados”, señaló el CEO de Starcom. Gracias a esta tecnología, las agencias están logrando transformar sus procesos y ofrecer una experiencia de usuario más personalizada y relevante, lo que se traduce en mejores resultados para sus clientes.
Por último, Fernández destaca que, tomando en cuenta la constante evolución del entorno digital, los profesionales de medios necesitan desarrollar habilidades específicas que les permitan adaptarse al uso de nuevas tecnologías. “Aquellos que no temen a la tecnología y que tienen una curiosidad constante son quienes están cambiando el mundo de la publicidad y el marketing”, dijo, agregando que la tecnología es una aliada para aquellos que se atreven a innovar.