Ingrid Stowhas, VP de Marketing and Corporate Communications de Nestlé, explicó a Insider Latam cómo funciona el equilibrio entre performance y branding, el uso de la data para impulsar la efectividad y la evolución del rol del CMO en un mercado cada vez más complejo.
Con un portafolio amplio y múltiples marcas activas en comunicación, Nestlé ha evolucionado hacia una visión más integral de sus consumidores. En lugar de analizar audiencias de forma aislada, la compañía busca comprender a las personas desde sus intereses, hábitos y preocupaciones, apoyándose en tecnología y análisis de datos para diseñar estrategias más efectivas.
La relevancia cultural es otro de los pilares de esta estrategia. Stowhas considera que las marcas deben integrarse de manera natural en la vida de las personas y participar en conversaciones que realmente les resulten significativas. Esa lógica guía también las activaciones de Nestlé alrededor del Mundial, donde el objetivo es encontrar momentos auténticos para conectar con los consumidores sin que la presencia de la marca se perciba como forzada.
Para la ejecutiva, este contexto también ha transformado el rol del CMO. Hoy, explicó, el marketing debe demostrar su impacto en indicadores de negocio como participación de mercado, penetración y crecimiento. “El CMO tiene que hablar de negocio”, afirmó. En ese proceso, la inteligencia artificial, los modelos de medición y el análisis de datos se han convertido en herramientas fundamentales para conectar la estrategia de marketing con resultados tangibles.
Mira aquí la entrevista con Ingrid: