Héctor Salinas, CEO McCann Health Latinoamérica, compartió en IAB Conecta su mirada sobre el panorama actual y las tendencias que están definiendo la comunicación y el marketing en el sector salud, tanto en México como en el resto de Latinoamérica.
Salinas destacó la hiperpersonalización como un aspecto clave, explicando cómo la tecnología a través de la inteligencia artificial está ayudando a optimizar la atención a los pacientes en las diversas especialidades médicas; especialmente dermatología, estética y sobrepeso, que actualmente están teniendo mayor crecimiento.
También resaltó cómo ha cambiado en el sector salud la forma de conectar con la audiencia. “Ahora está muy enfocada la comunicación al consumidor cuando antes la enfocábamos mucho al médico… recordemos que la salud es una necesidad, no un deseo, y de ahí viene también un factor donde la oferta ya viene cautiva en el mismo target”.
Al respecto, mencionó el rol de la agencia al crear contenido de valor e información relevante que genere verdadera interés en la audiencia, “porque muchas veces el que toma la decisión no es el mismo paciente, sino el familiar, el médico o un influenciador vinculado a la salud”.
Asimismo, se refirió a la plataforma Epicc, que la agencia utiliza a nivel global y regional para potenciar sus estrategias de salud. “Esta plataforma es un embudo donde subimos las herramientas digitales que se necesitan en cada caso, como Google, Adobe, Meta, Salesforce, etc., y a partir de eso generamos journeys personalizados para establecer frecuencias, canales, medios, tipo de contenido, formatos, etc., y así lograr creatividad efectiva en el tema de salud”.
La conversación también incluyó el lugar que tiene México hoy en día en temas de salud. Explicó que México representa el 66% de las ventas en temas de salud en todo Latam, excluyendo Brasil, debido a su sistema de salud. “Somos el único país que tiene en cada farmacia un médico, eso no existe en el mundo, solo lo tenemos nosotros. Y eso genera tendencia en los otros países a nivel comunicación”, explicó.
Y en cuanto al futuro anticipó cómo funcionará la IA en la industria de la salud. “La inteligencia artificial va a ser un común denominador pero no en lo generativo sino en lo predictivo, la parte de data para poder tener una personalización efectiva”.