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Inicio » El cliente, ¿siempre tiene la razón? La respuesta de Holanda, Getnet y Santander Argentina
Creatividad

El cliente, ¿siempre tiene la razón? La respuesta de Holanda, Getnet y Santander Argentina

By Periodista11/07/2022
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Getnet, el sistema de cobros del banco Santander, ofrece una amplia gama de soluciones que hacen hincapié en un principio tan realista como divertido: no se puede cambiar al cliente, pero sí la forma de cobrarle.

Holanda, la agencia cocreada por Analía Cánepa (CEO de Ostara Group) y Federico Zamponi, Chief Creative Officer, presenta junto a Getnet, el sistema de cobros de Santander, su primera campaña: “El cliente siempre tiene la razón”.

A través del humor, la campaña integral busca aumentar el engagement de Getnet entre aquellos comerciantes y profesionales independientes que, día a día, hacen enormes esfuerzos para complacer las exigencias de sus consumidores.

En su rol de facilitador, Getnet ofrece una amplia gama de soluciones de cobro que hacen hincapié en un principio tan realista como divertido: no se puede cambiar al cliente, pero sí la forma de cobrarle.

Gabriela Balestrieri, Gerente de Marketing en Santander Argentina, agrega: “Estamos orgullosos del resultado que logramos trabajando junto a la agencia, la productora, Getnet y Santander. Sin dudas, luego de varias semanas de trabajo creativo en equipo, logramos una campaña 360 que nos tiene muy entusiasmados y con el foco puesto en una premisa: tener al cliente en el centro, porque el cliente siempre tiene la razón”.

“Desde Getnet nos enfocamos en conocer a nuestros clientes. Por eso les acercamos soluciones de cobros sumamente convenientes dentro de un negocio muy competitivo”, agrega Leo Salovich, CEO de la compañía.

Jorge Ponce Betti, director de Winona, comenta: “El lenguaje de la pieza apunta a generar, tanto desde lo visual como desde el acting, identificación a través de un humor genuino, popular y al mismo tiempo sutil. Fue un hermoso proceso conjunto entre la agencia, la productora y el cliente, que claramente tuvo la razón al aprobar este hermoso guion”.

Por su parte, Federico Zamponi, Chief Creative Officer de Holanda, afirma: “Es un orgullo poder presentarnos en sociedad de la mano de un cliente tan competitivo como Getnet”. 

A su vez, Ana Lía Cánepa reflexiona: “Sin dudas, como CEO de Ostara Group, una compañía con más de 20 años de trayectoria en el mercado, decidimos expandirnos y en este nuevo amanecer, cocrear Holanda junto a Federico. En pocos meses los resultados están dando que hablar y vamos por más”, concluye la CEO.

Ficha técnica
  • Agencia: Holanda
  • Co-Founders: Ana Lía Cánepa y Federico Zamponi (Potter)
  • CEO: Ana Lía Cánepa
  • CCO: Federico Zamponi (Potter)
  • Directores Creativos: Holanda
  • Redactor: Holanda
  • Directora de Arte: Holanda
  • Productor por agencia: Roberto Carsillo
  • Productora: Winona
  • Director: Jorge Ponce Betti
  • Productor Ejecutivo: Tomás Chester
  • CEO Getnet: Leo Salovich
  • Head Marketing Santander: Gabriela Balestrieri
  • Head Marketing Getnet: Guillermo Bergesio
  • Growth Marketing Getnet: Laura Churruarin
  • Marketing Santander: Carolina Abreu
  • Coordinadora de producción: Agustina Guarnes
  • Jefe de Producción: Matías Valía
  • Asistente de Dirección: Leo Petralia
  • Director de fotografía: Pablo Iacovone
  • Directora de Arte: Miranda Pauls
  • Vestuario: Ariel Gurruchaga
  • Montaje: Carla Muzykantski
  • Color: Laura La Rossa/Pentimento
  • Casa de Post: Controlz
  • Audio: Controlz
  • Música: Bamba
  • Voz en off: Vado Villamil 
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    💜 Cuando una campaña no solo visibiliza un pro 💜 Cuando una campaña no solo visibiliza un problema, sino que ayuda a resignificarlo
.
En este episodio, Sofía Cursach, Directora General Creativa en @vml_argentina , y Agustina Gerónimo, Gerente Senior de Marca @dove (Unilever), cuentan cómo nació “Undeleted”, la campaña que expuso el hate que reciben las mujeres en redes sociales y lo transformó en una invitación a recuperar su voz.
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La iniciativa partió de un dato contundente: 8 de cada 10 mujeres reciben comentarios negativos sobre su cuerpo o apariencia en redes, muchas veces hasta borrar sus propias fotos. A partir de ese insight, Dove y VML construyeron una acción con impacto cultural, educativo y emocional que trascendió la marca.
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🏆 El resultado: una campaña reconocida con plata en @geretyawards y un caso que demuestra cómo el propósito puede generar conversación, relevancia y resultados.
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🎥 Mirá el reel y descubrí el episodio completo en el link de la bio.
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