La unidad de negocio de Cencosud se destaca por su gran crecimiento. Según eMarketer, ocupa el top 4 en Awareness en Latinoamérica y está entre los Top 6 Retail Media Networks de mayor crecimiento en ingresos a nivel global, con un incremento del 67% en comparación con 2024.
En una industria publicitaria altamente competitiva, el Retail Media es uno de los canales más potentes para los anunciantes en América Latina. Según un estudio de eMarketer, la inversión en la región se duplicará a partir de este año hasta 2029, convirtiéndose en el formato publicitario de mayor crecimiento.
En este contexto, Cencosud Media se destaca por su alto nivel de awareness, ubicándose entre los 4 más reconocidos de Latinoamérica. Además, forma parte del Top 6 de los Retail Media Networks con mayor crecimiento en ingresos publicitarios a nivel global, con un incremento del 67% durante 2024 (eMarketer).
Tres tendencias a nivel industria que impulsan el ecosistema de Cencosud Media:
La primera es que el auge del Instore Media refleja un cambio en cómo las marcas buscan influir en el momento de compra. Hoy, pantallas digitales, exhibidores, activaciones experienciales y soportes especiales se integran como parte del mix de medios de marketing.
Cencosud Media ya opera más de 1.600 pantallas digitales en tiendas de Chile, Colombia, Argentina, Perú y Brasil; además de pantallas XL en Cenco Malls (Chile y Argentina), junto con activaciones presenciales diseñadas para integrar datos a nivel omnicanal y completar el recorrido de compra digital del consumidor.
La segunda es la evolución de las métricas más avanzadas y la incrementalidad para medir impacto real. El foco en test/control, atribución avanzada y modelos de incrementalidad refleja la evolución del ecosistema hacia métricas más precisas. La medición omnicanal, el análisis de comportamiento de compra y la lectura por punto de contacto permiten evaluar con mayor rigurosidad el impacto de cada campaña.
Cencosud Media complementa esta visión con dashboards específicos y portales de autoservicio que permiten a marcas y agencias de medios analizar performance, audiencias y resultados por campaña. Los anunciantes pueden optimizar lo implementado y tomar decisiones a partir de datos.
La tercera tendencia es el crecimiento sostenido de los formatos de búsqueda en medios propios del retail. Los sponsored products continúan ganando participación debido a su proximidad con el momento de compra. Cencosud Media ha ampliado su oferta con nuevos espacios patrocinados y formatos como sponsored brands, que destacan productos en buscadores y categorías, capitalizando la intención de compra del cliente.
“Nuestro foco está en evolucionar nuestra propuesta de Retail Media para que las marcas puedan influir en la decisión de compra en el instante preciso. La incorporación de nuevos espacios patrocinados y formatos como sponsored brands nos permite elevar la visibilidad de los productos dentro del journey, potenciando conversiones con una relevancia que antes no existía”, destacan desde Cencosud Media.
Las soluciones de Cencosud Media en la región
Cencosud Media ha desarrollado un portal exclusivo para clientes en formato autoservicio disponible actualmente en Chile y Brasil (próximamente en Colombia, Argentina y Perú). Desde allí, los anunciantes pueden analizar el rendimiento de sus campañas mediante dashboards personalizados, revisar datos históricos y aplicar filtros avanzados, acceder a insights de audiencia (entendiendo dónde, cuándo y cómo compran sus clientes) y evaluar resultados por tipo de producto y espacio publicitario.
También aplica modelos de atribución como MTA (Multi-Touch Attribution), que asigna ventas a los distintos puntos de contacto para optimizar la inversión y mejorar los resultados con el mismo presupuesto.
Los principales desafíos
Como todo canal publicitario, el Retail Media no está exento de desafíos. Para Cencosud Media aún es necesario formar a los profesionales de marketing para que entiendan que el retail ya no es solo un espacio para vender productos, sino que se ha convertido en un sólido canal publicitario de alto alcance y visibilidad para las marcas.
Cencosud Media destaca tres pilares diferenciales: los insights accionables (conocen de manera única al cliente y su comportamiento de compra); su ecosistema de soluciones 360 (tienen presencia en todo el recorrido de compra del cliente con formatos offsite, onsite, de marketing directo, instore y out of home), y la medición omnicanal avanzada (con equipo de analítica avanzada y un portal de autoservicio para anunciantes, facilitan el seguimiento de performance, insights de audiencias y otros indicadores clave).
Con una propuesta que combina presencia física y digital, métricas avanzadas y un ecosistema robusto en múltiples países de la región, Cencosud Media reafirma que el Retail Media 360° es una estrategia clave para conectar con el consumidor en cada etapa del recorrido de compra, impulsar resultados y fortalecer la relación entre marcas y clientes.
