Aunque Statista revela que para 2028 el social commerce representará el 22% del ecommerce global, el 30% de los marketers aún no tiene una estrategia clara al respecto, lo que representa una gran oportunidad de crecimiento para los anunciantes.
Toda marca desea atraer y mantener la atención de los clientes, conectar con ellos de manera efectiva y lograr su fidelización; sin embargo, la gran saturación de anuncios en los medios digitales dificulta cada vez más este objetivo.
En este contexto, los profesionales de marketing buscan constantemente nuevas formas de llegar a las audiencias y el Shoppertainment se ha convertido en una de las más efectivas, representando una gran oportunidad de crecimiento para las marcas.
Pero, ¿de qué se trata exactamente esta tendencia? Tal como su nombre lo indica, el Shoppertainment combina el comercio electrónico y el entretenimiento y se apoya en estrategias de social commerce con el fin de generar experiencias de compra más interactivas y efectivas.
Tendencia en ascenso
Consiste principalmente en transmisiones en vivo (live shopping); en las que presentadores, influencers o creadores de contenido muestran y prueban los productos, mientras interactúan con los consumidores y generan conversiones en tiempo real.
Según Statista, para 2028 el social commerce representará el 22% de las ventas globales de comercio electrónico. Sin embargo, una encuesta realizada por la agencia global de marketing SAMY Alliance, reveló que un 30% de los directores de marketing a nivel global aún no tienen una estrategia de social commerce.
“Esto tiene que cambiar”, dijo Isabel Peláez Vega, Global Head of Content Marketing en SAMY Alliance, durante el webinar “Marketers en 2025: Qué hacer y qué evitar”, destacando que el social commerce es una de las principales estrategias que recomiendan a las marcas desarrollar para este año.
“Hay que pensar en el social commerce como una pata fundamental de nuestra estrategia de marketing”, señaló, resaltando que esta tendencia permite a las marcas conectar mejor con sus audiencias y destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
Momentos de inspiración y conexión
Para Peláez, una de las ventajas del Shoppertainment es sin duda la inmediatez del contenido en vivo, que fomenta una conexión más genuina, generando confianza entre las marcas y los consumidores.
Además, al brindar detalles y demostraciones en vivo de los productos, los usuarios pueden tomar decisiones más informadas sobre la compra. “Es una simbiosis entre entretenimiento y conversión a través de expertos y creadores”, reitera Pelaz, asegurando que estas transmisiones son útiles en cualquier momento que la marca considere conveniente; pero especialmente en fechas comerciales como el Black Friday, en las que se realizan sorteos y se propician momentos de inspiración y de máxima conexión con la marca.
“Los creadores van mostrando lo que hay detrás de los productos, van contando historias personales y esa es la oportunidad diferencial que hay detrás del social commerce”, explicó.
De acuerdo con el estudio de tendencias 2025 de SAMY Alliance, “la fusión entre redes sociales y compras, el comercio social, es más que una tendencia, es una respuesta a la evolución del comportamiento del consumidor”.
Las plataformas líderes
Plataformas como Facebook Shopping o Instagram Shopping se mantienen como las preferidas. Pero en 2023, con la llegada de TikTok Shop, las opciones se potenciaron. Esta plataforma, que por ahora sólo está disponible en algunos países, permite a los usuarios comprar directamente dentro de la aplicación, creando una experiencia fluida y atractiva en la que el contenido, el comercio y la comunidad convergen.
“El Shoppertainment es un gran ejemplo de comercio basado en contenido que prioriza el entretenimiento y la educación, creando una experiencia de compra inmersiva a través del contenido y la interacción comunitaria”, revela el estudio.
En TikTok, las comunidades han impulsando esta tendencia a través de etiquetas como #TikTokMadeMeBuyIt, generando millones de compras y demostrando el poder de la plataforma para influir en el comportamiento del consumidor.
Con un contenido atractivo, interacción en vivo y la participación de influencers y creadores de contenido, el Shoppertainment representa una evolución clave en el marketing digital, combinando entretenimiento y comercio para mejorar la experiencia de compra del consumidor y maximizar la conversión de las marcas.