“WPP Open para B2B” está impulsado por la plataforma de datos e IA watsonx de IBM para resolver complejos desafíos de marketing B2B. IBM es el primer usuario de la plataforma para acelerar su transformación de marketing y comunicaciones impulsada por IA.
WPP e IBM anunciaron el lanzamiento de una nueva solución de negocio a negocio (B2B) impulsada por la plataforma de datos e IA watsonx de IBM, diseñada para reinventar cómo los especialistas en marketing B2B identifican y se relacionan con clientes y prospectos a lo largo del recorrido de compra.
WPP Open para B2B ayudará a los especialistas en marketing a resolver complejos desafíos de marketing B2B, identificar y relacionarse con precisión con los grupos de compra, y mejorar el retorno de inversión de los clientes. Los grupos de compra están compuestos por múltiples partes interesadas con diferentes prioridades que influyen en las decisiones de compra clave dentro y fuera de las organizaciones, lo que puede dificultar la entrega de un mensaje coherente durante un largo período de ventas. Tradicionalmente, entender cómo ajustar ese mensaje a través de los canales adecuados para guiar a los grupos de compra hacia la adquisición es un desafío y a menudo lleva a un gasto de marketing ineficiente.
WPP Open para B2B está impulsado por watsonx, una plataforma de datos e IA diseñada para acelerar el impacto de la IA en los negocios, y reunirá capacidades propietarias líderes en el mercado de ambas organizaciones. WPP e IBM colaborarán estratégicamente con LinkedIn para ayudar a las marcas a comprender mejor los grupos de compra, de modo que puedan hacer un marketing más eficaz y llegar a los compradores objetivo.
Alan Webber, Vicepresidente del Programa – Ecosistemas de Plataformas Digitales en la firma de análisis IDC, cree que “este producto y asociación tienen el potencial de ser un multiplicador de fuerza exponencial para las empresas de la lista Fortune 1000”.
Stephan Pretorius, Director de Tecnología en WPP, dijo: “Nuestros clientes quieren estar frente a las personas adecuadas, en el momento adecuado, en los canales adecuados, con el mensaje adecuado. Sin embargo, la mayoría de las soluciones en el mercado hoy en día están diseñadas para el marketing de consumo, dirigido a tomadores de decisiones individuales en un único punto de compra. WPP Open para B2B, y nuestra colaboración con IBM y LinkedIn, ayudará a resolver algunos desafíos increíblemente complejos en el espacio del marketing B2B, utilizando lo mejor de la tecnología y la experiencia de WPP e IBM”.
Jonathan Adashek, Vicepresidente Senior de Marketing y Comunicaciones en IBM, dijo: “Los especialistas en marketing B2B se han enfocado en crear experiencias verdaderamente personalizadas, relevantes y consistentes para los grupos de compra a gran escala durante años. Nuestra colaboración con WPP y LinkedIn proporciona información accionable en tiempo real basada en datos confiables. Estamos emocionados de crear y usar estas nuevas y poderosas soluciones de IA confiables para ofrecer un multiplicador de fuerza para el marketing B2B”.
Penry Price, Vicepresidente en LinkedIn, agregó que con el éxito en B2B requiriendo que los clientes lleguen a entre 6 y 10 partes interesadas, construir relaciones y ‘confianza colectiva’ entre todo el grupo de compradores es clave. “Estamos deseando trabajar con WPP e IBM para determinar cómo nuestro conocimiento único de los grupos de compradores puede ayudar a informar WPP Open para B2B y ayudar a los clientes a entregar campañas publicitarias más efectivas”, subrayó.
WPP e IBM han utilizado watsonx para construir capacidades para la plataforma, que incluyen:
AI-powered Buying Group Brain: un modelo de IA de WPP que puede identificar con mayor precisión a los grupos de compra objetivo en una cuenta de cliente B2B, construido con IBM watsonx.ai y entrenado con datos confiables del cliente y de terceros a través de IBM watsonx.data. También puede informar cómo los especialistas en marketing entregan experiencias personalizadas y consistentes a través de los canales y durante la duración de una campaña de influencia a largo plazo.
Orquestación y optimización: utilizando conocimientos del modelo AI Buying Group Brain de WPP para optimizar la participación y la progresión de oportunidades para los grupos de compra. Eso incluye proporcionar recomendaciones para la mezcla de canales y contenido para asegurar que los grupos de compra experimenten un mensaje cohesivo, consistente y relevante. También puede ayudar a los especialistas en marketing a rastrear la efectividad de la actividad de marketing con un grupo de compra y ajustar el mensaje o la orientación de los influenciadores a demanda.
Centro de comando para el Director de Marketing: un asistente de IA que sirve como centro de comando para los CMO, trayendo datos e información y conectando sistemas subyacentes para que los especialistas en marketing senior puedan planificar y modelar escenarios, predecir resultados, tomar decisiones más basadas en datos y ejecutar acciones recomendadas.
Estas capacidades están respaldadas por el kit de herramientas IBM watsonx.governance para ayudar a los clientes a gobernar y rastrear de manera transparente el rendimiento de los modelos de IA.
Acelerando la transformación de marketing y comunicaciones impulsada por IA de IBM
IBM ya ha comenzado a implementar la nueva plataforma dentro de su organización de marketing y comunicaciones. Se espera que la experiencia creativa y tecnológica de WPP junto con la innovación conjunta en la plataforma watsonx apoyen el objetivo de IBM de acelerar el crecimiento a través del marketing impulsado por IA.
Un enfoque abierto con gobernanza incorporada
WPP Open para B2B impulsado por watsonx está diseñado para escala empresarial, seguridad, gobernanza e integración fácil en los sistemas existentes de los clientes, combinando las capacidades abiertas de WPP Open, IBM watsonx y Red Hat OpenShift.
IBM Consulting es el principal socio de consultoría de gestión del cambio para la solución. Eso incluye ayudar a los clientes a personalizar y operar la plataforma, integrarla en sus flujos de trabajo de marketing y desarrollar las habilidades y la adopción de la plataforma por parte de los empleados, utilizando el modelo de compromiso colaborativo IBM Garage. Los consultores de IBM pueden ayudar a los clientes a seleccionar e implementar los modelos de IA adecuados para la plataforma según sus requisitos, incluyendo modelos de grado empresarial como IBM Granite, de código abierto u otros modelos de terceros.