Gerardo “Yayo” Ayala Escalante, Strategic and Creative Omnichannel Director McCann Worldgroup Latam, nos comparte su punto de vista sobre los cambios que están produciendo las herramientas de IA en la industria publicitaria. Según explicó, la personalización y la eficiencia, son dos aspectos clave.
En general, considera que la Inteligencia Artificial (IA) está transformando la publicidad principalmente desde estos dos ámbitos. “Por un lado, permite una personalización y segmentación más precisas, resultando en campañas más efectivas y eficientes”, explica. “Por otro lado, está ayudando a eficientar tiempos de desarrollo en piezas y contenidos que permiten un tiempo de respuesta acorde a la velocidad con la que debemos reaccionar en un mundo digital que funciona en tiempo real”.
La capacidad de la IA para anticiparse a las necesidades de los consumidores es una de sus mayores fortalezas. Según Ayala, “gracias al análisis avanzado de datos y al aprendizaje automático, la IA puede identificar patrones de comportamiento y preferencias de los consumidores”. Esto permite a las marcas crear campañas de marketing hiper-personalizadas que mejoran significativamente la experiencia del cliente y aumentan el retorno de la inversión.
Estrategias para mantenerse competitivo
Con respecto a la forma en la que las marcas pueden seguir siendo competitivas, Ayala recomienda una estrategia multifacética que incluya la adopción de la IA, la innovación continua y la adaptabilidad. “Es crucial mantenerse actualizados con las últimas tendencias y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado”, afirma. Esto implica no solo la adopción de nuevas tecnologías, sino también la creación de experiencias personalizadas que resuenen con los consumidores.
El uso de datos por parte de la IA plantea importantes desafíos de privacidad y ética. Ayala subraya la importancia de un enfoque proactivo y transparente. “Esto implica establecer directrices claras sobre el uso de herramientas de IA y asegurar una comunicación transparente sobre la recopilación de datos”, señala. Cumplir con regulaciones como el GDPR (General Data Protecion Regulation o Reglamento General de Protección de Datos) y fomentar una cultura de respeto a la privacidad son esenciales para mantener la confianza del consumidor.
El futuro del marketing: personalización y sostenibilidad
Al mirar hacia el futuro, Ayala imagina un marketing en el que la IA juega un papel fundamental. “Se espera que la IA mejore las experiencias del cliente, lo que se traducirá en mejores tasas de conversión y mayores ventas totales”, dice. Además, considera que la conectividad y la economía circular serán tendencias clave, con un enfoque en el uso consciente de los datos y la sostenibilidad. La entrega el mismo día se convertirá en la norma, y las marcas que proporcionen experiencias personalizadas en línea serán preferidas por los consumidores.
Sobre el debate de si la IA reemplazará el trabajo humano, Ayala opina que “lo complementará y transformará”. “La IA automatiza tareas repetitivas, liberando a los humanos para que se concentren en actividades más creativas y estratégicas. La combinación de habilidades de IA con habilidades interpersonales será cada vez más valiosa en el mercado laboral”, añade.
Sin duda la IA está redefiniendo la publicidad y el marketing. Las empresas que se adapten al cambio serán las que lideren en el futuro, y tal como lo destaca Ayala, el equilibrio entre la tecnología y la creatividad humana será crucial para el éxito continuo en este campo en constante evolución.