En un entorno en el que la atención del consumidor es el bien más escaso, Netflix apuesta por un modelo publicitario que capitaliza la conexión emocional y el compromiso profundo de sus audiencias. Así lo explicó Lina Roncancio, Directora de Ads Measurement and Insights Latam para Netflix México, durante su participación en el panel “Siguiente episodio: el poder de las audiencias”, en el marco de IAB Conecta.
“Lo que distingue a nuestra audiencia es su altísimo nivel de atención. Nuestros miembros no solo ven el contenido, lo viven. Y esa misma atención se traslada a los anuncios”, aseguró Roncancio. De acuerdo con datos compartidos durante su ponencia, los usuarios mexicanos del plan con anuncios consumen en promedio 63 horas de contenido al mes y prestan atención activa durante hasta 3 horas mensuales, una cifra significativamente superior a la de otras plataformas de video o streaming.
Con más de 94 millones de usuarios activos mensuales en su plan con anuncios a nivel global, Netflix se posiciona como un canal publicitario premium, capaz de ofrecer una combinación única de escala, segmentación avanzada y contexto emocional. Para los anunciantes, esto se traduce en mayor retorno de inversión y una presencia de marca que no interrumpe, sino que se integra orgánicamente a la experiencia del espectador.
Segmentar desde la emoción
Uno de los grandes diferenciales de Netflix Ads es su enfoque en la segmentación basada en el comportamiento y las emociones. Si bien los datos demográficos tradicionales siguen siendo relevantes, la plataforma apuesta por ir más allá. “Hoy tenemos la capacidad de entender el estado de ánimo, los intereses y las motivaciones detrás de cada momento de consumo”, explicó Roncancio. Esta visión permite personalizar la publicidad de forma mucho más eficaz, respetando la narrativa del contenido y elevando la experiencia del usuario.
Esta evolución en la segmentación también redefine el papel de la publicidad: más que interrumpir, busca acompañar. Según Roncancio, cuando los anuncios están alineados con el contexto emocional del contenido, no solo se logra una mayor atención, sino también un impacto más duradero en la memoria del consumidor.
La atención como nueva métrica clave
En un panorama saturado de mensajes y plataformas, medir la atención se ha vuelto un desafío crucial para la industria publicitaria. Para Netflix, esta métrica va más allá del simple tiempo de exposición. Se trata de entender cómo se conecta emocionalmente el espectador con el contenido y, por extensión, con la marca. “Conectar desde las pasiones es la forma más poderosa de construir valor sostenido”, afirmó la vocera.
En este sentido, los insights más valiosos hoy para una marca no solo están en los clics o las impresiones, sino en la capacidad de generar experiencias inmersivas que activen la participación y fortalezcan la relación con el consumidor. “La atención y la retención no se compran, se ganan a través del compromiso y la relevancia”, puntualizó Roncancio.
Innovación publicitaria con IA y formatos inmersivos
El futuro de la publicidad en streaming también se está escribiendo con inteligencia artificial. Durante su reciente Upfront 2025 en Estados Unidos, Netflix presentó un nuevo marco modular para formatos publicitarios potenciados por IA generativa. Esta tecnología permitirá combinar los anuncios con el universo visual y narrativo de las series de manera instantánea, mejorando la relevancia del mensaje y la experiencia del espectador.
Entre las novedades que estarán disponibles globalmente en 2026 se encuentran los formatos interactivos midroll y de pausa, que incluirán superposiciones gráficas, llamadas a la acción y funciones de segunda pantalla. Estas soluciones, diseñadas para el plan con anuncios, prometen abrir nuevas posibilidades creativas para los anunciantes, sin comprometer la experiencia de usuario.
Hoy en día cuando el scroll es infinito y el zapping digital constante, Netflix busca redefinir la narrativa publicitaria con base en atención, emoción e innovación tecnológica. “Nuestros miembros no solo eligen qué ver, también están eligiendo cómo interactuar con las marcas”, concluyó Roncancio. En este nuevo capítulo del entretenimiento, el poder ya no está solo en el contenido, sino en cómo se conecta con quienes están del otro lado de la pantalla.