Conversamos con Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX, sobre el crecimiento del comercio electrónico en el país y las estrategias que las empresas pueden implementar para acrecentar sus ventas.
El eCommerce Institute sigue apostando a revolucionar el comercio electrónico acercando una agenda renovada en la nueva edición del eCommerce Day Chile, que se realizará del 24 al 26 de abril. Serán tres días de capacitación con una renovada agenda de actividades e iniciativas, con el objetivo de impulsar la profesionalización, los negocios y el conocimiento de todos aquellos profesionales que asistan.
Una de las grandes novedades de esta edición es el lanzamiento de la Inteligencia Artificial denominada Commerce Society IA – CSIA, diseñada específicamente para revolucionar la forma en que las personas exploran y consultan temas relacionados con el comercio digital. Se trata de una herramienta que utiliza una extensa base de datos compuesta por el contenido de eventos anteriores, programas de capacitación, workshops, docuseries y podcasts del eCommerce Institute al que podrán acceder los participantes con un solo clic.
Continúan en esta edición los premios de la industria: eCommerce Award´s 2024. Este galardón busca distinguir a las empresas, a los emprendedores y, desde este año, se extiende el reconocimiento a los líderes visionarios que están marcando la diferencia con su innovación y desarrollo en la industria digital (https://ecommerceday.cl/2024/ecommerce-award/), y los eCommerce Day Experience, realizando visitas técnicas a empresas líderes para conocer en detalle la operación “end to end” de un ecommerce (https://ecommerceday.cl/2024/ecommerce-day-experience/ ).
Chile es uno de los cinco países de la región cuyo ecosistema digital está evolucionando de forma positiva, otorgando así grandes ventajas a nivel económico que lo colocan en el TOP5 de los ecosistemas más maduros de América Latina. “Este año el foco sigue siendo la profesionalización de los talentos y de los líderes que tienen que lograr operaciones de comercio unificado rentables y sustentables. La 16ta edición del evento reúne a los cLevels, tomadores de decisión, expertos y jugadores clave de esta industria, no solo B2C sino también B2B, D2C y sus modelos colaborativos a través de marketplaces o super apps. Veremos cómo se está incursionando en forma práctica en el plano de las tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial, y con qué estrategias darán el salto tecnológico convirtiendo este hito en una oportunidad rentable en donde, seguramente, el gran desafío de la profesionalización a gran escala es el norte para este país. Gran oportunidad de conocer esta realidad en vivo y contado por los protagonistas”, comenta Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX.
Al ser consultado sobre los desafíos que las empresas deben enfrentar al incrementar las ventas online, Marcos Pueyrredón afirma que tienen que ver en primer lugar con el crecimiento de los principales marketplaces en Chile que han posicionado a estas plataformas como las más utilizadas por los usuarios en el país, lo que implica que las empresas deben adaptarse a las dinámicas de estos espacios para aprovechar su potencial de ventas. Uno de los principales desafíos es reducir las fricciones para la entrada de nuevos vendedores en los marketplaces. Esto implica establecer reglas claras y transparentes que permitan a los vendedores posicionarse de manera efectiva en estos sitios y ofrecer servicios complementarios que apoyen a los vendedores en su proceso de venta.
Además, las empresas deben enfrentar desafíos relacionados con la gestión de inventario y el diseño de estrategias eficientes para el surtido, disponibilidad y precio de los productos. Esto es especialmente relevante ante el crecimiento de nuevas categorías de productos en el mercado, lo que ofrece oportunidades de negocio pero también demanda una atención cuidadosa para garantizar una oferta competitiva y atractiva para los consumidores. Otro desafío importante es el manejo del volumen y los desafíos logísticos asociados con el incremento de las ventas online. “Esto incluye aspectos como el costo y tiempo de entrega de productos, especialmente aquellos de mayor tamaño o peso, así como la necesidad de garantizar una experiencia de compra única para los clientes finales. En términos de expansión regional, las empresas deben abordar desafíos adicionales relacionados con el comercio transfronterizo, como desarrollar nuevas formas de negocios para aceptar pagos locales sin estar presentes físicamente en el país. Esto puede implicar la implementación de modelos de negocio como Merchant of Record (MoR), que permiten a las organizaciones eliminar tasas de impuestos y facilitar la compra sin fricciones en la región”, sostiene el presidente del eCommerce Institute.
En el marco del homenaje a los 25 años del ecosistema en Iberoamérica, se encuentra el lanzamiento del podcast elíderesx25 que reúne entrevistas de alto perfil realizadas a más de 150 cLevels de la región, jugadores fundamentales que han participado de los orígenes de esta industria y que hacen parte de la transformación constante de la misma. El podcast eLíderesx25 se puede escuchar en las siguientes plataformas: Spotify, YouTube y Amazon Podcast. Y para continuar con el homenaje se encuentra el Libro “25 Años del ecosistema Digital Commerce en Iberoamérica: Una historia colaborativa con AI aumentada”: más de 150 entrevistas que se verán plasmadas en una obra viva, multimedia y con aplicación intensiva de inteligencia artificial aumentada, que sirve como una valiosa fuente de información para aquellos que deseen explorar más sobre el Digital Commerce.