En un entorno en el que la inteligencia artificial y la automatización redefinen la industria del marketing y los medios, Jessica Delpiano, Managing Director de IPG Mediabrands, destaca la importancia de mantener el equilibrio entre innovación tecnológica y pensamiento humano. “Lo que nos hace diferentes no es la tecnología, es el talento. Y el talento es potencializado por la tecnología y la data”, asegura.
Desde su posición al frente de IPG Mediabrands, Delpiano impulsa una estrategia centrada en el uso inteligente de los datos y en la capacitación constante del equipo para maximizar las herramientas tecnológicas. La agencia cuenta con Interact, una plataforma end to end que integra información de medios y modelos de inteligencia artificial para optimizar las campañas de los clientes. “Nos permite, por ejemplo, identificar las audiencias con mayor potencial y utilizarlas en las plataformas adecuadas. Así logramos mejores resultados no solo en métricas de medios, sino también en objetivos de marketing”, explica
Uno de los pilares de esta transformación es el uso de data comportamental, una fuente que va más allá de las declaraciones de los usuarios. “Tenemos una exclusividad para utilizar la data de Rappi, lo que nos da una ventaja competitiva enorme. Esa información no es declarativa, sino comportamental: sabemos lo que las personas realmente compran en ese momento, y eso nos permite impactarlas con el mensaje correcto”, destaca.
Sin embargo, para Delpiano, el avance tecnológico debe ir acompañado de un profundo compromiso ético y de transparencia. “La data siempre es anónima y se trabaja en clean rooms, donde generamos grupos de audiencias sin vulnerar la privacidad de los usuarios”, aclara. En ese sentido, IPG Mediabrands prioriza la protección de los datos personales y el cumplimiento de estándares globales de privacidad.
Sobre los próximos pasos de la industria, Delpiano señala dos grandes fuerzas: la inteligencia artificial y la personalización. “La IA va a revolucionarlo todo, pero no lo va a solucionar todo. Lo fundamental sigue siendo construir relaciones sólidas entre marcas y consumidores”, enfatiza.
Además, identifica tendencias que seguirán ganando relevancia en los próximos años, como el retail media y Connected TV (CTV), impulsados por la calidad de su data y su capacidad para conectar marcas con consumidores de manera precisa y contextual. “Estamos en un momento apasionante. La tecnología es una herramienta poderosa, pero el corazón de nuestro trabajo sigue siendo humano: escuchar, interpretar y crear valor para las marcas y las personas”, concluye.