El evento organizado por VTEX, que ya se llevó a cabo en otros países de Latam, llegó a Argentina para abordar temas clave en la industria del ecommerce y digital commerce desde la perspectiva de mujeres líderes y visionarias.
El pasado 13 de marzo, en un día lleno de inspiración y conocimiento, VTEX organizó el evento “Mujeres en ecommerce Argentina” en San Telmo, con el objetivo de destacar las perspectivas de mujeres líderes del comercio electrónico, el crecimiento de la industria, el fomento de la diversidad y su contribución colectiva al futuro del comercio.
El programa del evento incluyó tres paneles donde se abordaron temas de la industria y el liderazgo femenino. La diversidad de experiencias y conocimientos compartidos por las panelistas proporcionó una visión integral de estrategias innovadoras, reflexiones y testimonios sobre liderazgo y emprendimiento, así como un análisis detallado del customer journey.
Modelos innovadores de negocio en la industria ecommerce
Las speakers del primer panel analizaron casos prácticos y modelos de negocio exitosos en la industria. Se abordaron temas como estrategias, adaptaciones a cambios del mercado y el impacto de la tecnología en el desarrollo y crecimiento del ecommerce. Las protagonistas de este primer bloque fueron: Ana Martínez Vivot, gerente de Ecommerce en Grupo Farmacity; Andrea Guitart, jefa de Plataforma Digital en AR-UY-CHL, Arredo, Yuriko Huayana, VP de Ventas LATAM en VTEX y fue moderado por Agustina Devincenzi, periodista especializada en Economía y Negocios.
Las ejecutivas conversaron acerca de la oportunidad de brindar al cliente una experiencia unificada para conectarse mejor con su audiencia. Según Yuriko Huayana, VP de Ventas LATAM en VTEX, “Parte del reto es seguir mejorando la experiencia en conjunto con modelos más rentables”.
Ana Fernández Vivot -Gerente de ecommerce de Farmacity subrayó “la importancia de asociarse con buenos colaboradores para lograr la transformación que necesita el negocio, y seguir apostando por un canal que no deja de crecer y evolucionar todos los días, como es el ecommerce”.
Liderazgo y Emprendimiento
El segundo panel ofreció reflexiones y experiencias de mujeres CEO. Se abordaron los desafíos de liderar equipos y empresas en un sector dinámico y competitivo, así como estrategias para fomentar la innovación y el crecimiento. Compartieron sus experiencias Silvana Bergonzi, CEO de Arredo, y Patricia Jebsen, Board Member de Coppel Argentina, con la moderación de Yuriko Huayana, VP de Ventas LATAM en VTEX.
Durante la charla reflexionaron sobre el desafío de lograr el equilibrio entre trabajo y vida personal, así como la gran oportunidad para las mujeres de empoderarse y participar en las decisiones ejecutivas.
“En el dinámico mundo del ecommerce, el rol de la mujer líder y decisora es fundamental. Me gusta el desafío de ayudar a crecer a la compañía en un entorno de constante evolución”, subrayó Silvana Bergonzi, CEO de Arredo.
El papel de las mujeres líderes adquiere vital importancia en las empresas, ellas deben formar a otros líderes y darles espacio en la compañía para seguir creciendo.
Customer Journey- Evidencia de resultados y prácticas
El análisis del customer journey dentro del ecommerce fue el foco de este panel que compartió resultados, mejores prácticas y estrategias efectivas para mejorar la experiencia del cliente desde la adquisición hasta la fidelización.
El panel estuvo conformado por: Delfina Lavaggi, Head of Marketing & Product, Metafar-Farmaonline; Brenda Di Fabrizzio, Sr Manager D2C, Lar South de Whirlpool; Sandra Jaramillo, Regional Manager Latam de Connectif, y Veronica Esperanza, Area Manager Cono Sur de Connectif. La moderación estuvo a cargo de Cecilia Crespi, líder de Commerce Engineer VTEX APUB.
Para mantenerse a la vanguardia en el ecommerce, las empresas buscan crear un journey sin fricciones, con información de los clientes que les permita seguir innovando y agregando valor en cada experiencia. El desafío en ese sentido es crear plataformas que sean mucho más que un lugar de comercialización de productos. Para lograrlo, las líderes señalan la necesidad de adaptabilidad y escucha activa.
“Desde la conceptualización de productos y estrategias de marketing hasta la implementación de tecnologías emergentes y la gestión de equipos multifuncionales, las mujeres líderes están demostrando su capacidad para impulsar el crecimiento y la transformación en el ecommerce. Su perspectiva única, su habilidad para fomentar la colaboración y su enfoque en la experiencia del cliente están contribuyendo significativamente al éxito de las empresas en un mercado cada vez más competitivo y en constante cambio”, finalizó Huayana.
El encuentro brindó a los asistentes la oportunidad de aprender de los expertos de la industria, conectarse con colegas y llevar los negocios al siguiente nivel.