Elina Méndez, Business Development Lead de Publicis Argentina, y Aldana Mandel, Commerce & Strategy Director de Publicis Media Argentina, comparten su mirada sobre los principales desafíos que enfrentan hoy las marcas, el rol de los datos y la inteligencia artificial en la toma de decisiones y la necesidad de vincular cada vez más la comunicación con los resultados de negocio.
En la industria publicitaria, el impacto en el negocio se convirtió en una de las principales prioridades para anunciantes y agencias. Hoy, los esfuerzos de comunicación deben poder vincularse con resultados concretos, sin perder de vista la relevancia de las marcas y su capacidad para conectar con los consumidores.
Desde Publicis Argentina, consideran que los datos tienen un rol central en este proceso. Hoy la compañía trabaja con señales de comportamiento para identificar audiencias relevantes y convertir ese volumen de información en estrategias que aporten valor a la comunicación. La clave, explican, no está en acumular datos, sino en utilizarlos para mejorar la toma de decisiones.
En este escenario, la inteligencia artificial también está modificando los procesos de trabajo. Las herramientas permiten automatizar tareas, analizar información, detectar insights y agilizar decisiones. Sin embargo, esto no implica necesariamente equipos más pequeños, sino cambios en sus funciones y en la forma de trabajar. El desafío está en que las personas sean capaces de utilizar de manera eficiente estas herramientas, pero sobre todo de aprovechar su potencial.
A la vez, las estrategias buscan integrar construcción de marca y resultados de negocio. Los recorridos de compra son más cortos y cambiantes, por lo que awareness, consideración y conversión ya no se abordan como etapas aisladas.
Para las marcas, otro desafío es identificar las oportunidades que surgen de entender mejor al consumidor y aceptar que no siempre pueden controlar la conversación. Además, hoy las pequeñas comunidades y los espacios donde las personas interactúan de manera orgánica ganan relevancia y exigen nuevas formas de participación.