Durante el eRetail Day México 2025, uno de los eventos más relevantes para el ecosistema digital y del comercio electrónico en la región, conversamos con Marcos Pueyrredón, presidente del eCommerce Institute y Co-Founder & Global Executive SVP de VTEX, sobre los principales desafíos y oportunidades que enfrenta la industria, el rol de la inteligencia artificial y la evolución del retail media.
El eRetail Day México 2025 se posicionó nuevamente como el evento de referencia para los líderes del comercio digital en América Latina. Esta edición se llevó a cabo con gran éxito, reuniendo a una comunidad destacada de expertos y profesionales del sector.
Más de 810 asistentes y más de 40 speakers, tanto nacionales como internacionales, se dieron cita el pasado jueves 3 de julio para compartir conocimientos, experiencias y casos de éxito que impulsan la evolución y profesionalización del ecosistema digital.
Bajo un formato híbrido, el evento es una iniciativa regional del eCommerce Institute y coorganizado a nivel local por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), logrando convocar a 1.200 profesionales registrados a lo largo de los tres días de actividades.
Durante el evento, Marcos Pueyrredón, presidente del eCommerce Institute y Co-Founder & Global Executive SVP de VTEX, destacó el potencial de México como una economía con un enorme gama de posibilidades en lo digital. “En este contexto tan desafiante que vive este país en 2025 llevamos a cabo la 12da edición del eRetail Day México, demostrando una vez más la resiliencia y capacidad de respuesta del ecosistema digital local. Hoy, más de 300 millones de personas compran online en América Latina, y México lidera esa transformación con inclusión, inversión y talento. Desde el eCommerce Institute, y apoyando a la Asociación Mexicana de Venta Online, hemos renovado nuestro compromiso: acompañar a cada empresa, a cada profesional y a cada consumidor en este camino hacia un ecosistema más fuerte, más competitivo y con mayor impacto”, explicó.
Pueyrredón también se refirió a los aspectos más importantes para consolidar un eCommerce más competitivo, sostenible y centrado en el consumidor.
Durante el evento, se abordaron las principales tendencias que están marcando el rumbo del comercio digital en América Latina y el Caribe, a través de una visión integral que combinó el análisis del contexto actual con proyecciones sobre el futuro del eCommerce en la región. Entre las voces expertas, destacó la participación de Daniela Orozco, directora de Inteligencia y Estudios de Mercado de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), quien ofreció un análisis detallado del estado del ecosistema digital y presentó una perspectiva estratégica sobre las oportunidades que permiten tomar decisiones informadas, alineadas con las últimas tendencias del sector.
Estos son algunos datos de interés que se destacaron durante el evento:
- México alcanzará a Estados Unidos en 2026 en cuanto a la participación del eCommerce dentro de las ventas totales del retail. Para 2028, se proyecta que incluso lo superará.
- México se posiciona como líder en Latinoamérica en participación de las ventas online sobre el total de ventas, con un 16,1%, superando en más de 4 puntos porcentuales al promedio del resto de los países de la región.
- Se mantiene la preferencia por las compras omnicanal: el 82% de los usuarios realizó adquisiciones combinando canales físicos y digitales.
- El crecimiento de las categorías online se evidencia en el aumento de la penetración y la recurrencia de compra, con un liderazgo marcado por segmentos como moda, comida preparada, belleza y cuidado personal.
- Los sitios web de retail continúan liderando frente a otros modelos de eCommerce, concentrando el 60% del total. A lo largo del año, la evolución ha sido progresiva, destacándose un crecimiento del 13% en el sector retail a partir de abril de 2025.
Durante el evento también se entregaron los eCommerce Award México 2025, premios creados para distinguir a las empresas por su labor en la industria del comercio digital y los negocios por Internet. Los ganadores de la edición 2025 en México fueron:
- Industria Retail: B2B & D2C – The Coca-Cola Company – https://www.coca-colamexico.com.mx
- Industria Retail: Kids & Entretenimiento – LEGO Juguetron MX – https://lego.juguetron.mx/
- Industria Retail: Pharma & Beauty – Farmacias del Ahorro – https://fahorro.com/
- Industria Retail: Grocery & Foods – Chedraui – https://www.chedraui.com.mx/
- Industria Retail: Techno & Electro – Mercado Libre – https://www.mercadolibre.com.mx/
- Industria Retail: Home & Deco – The Home Depot – https://www.homedepot.com.mx/
- Industria Retail: Fashion & Style – Liverpool – https://www.liverpool.com.mx/
- Viajes y Turismo – Despegar – https://www.despegar.com.mx/
- Servicios Financieros, Banca Online & Fintech – OXXO Pay – https://www.oxxo.com/oxxo-pay
- Marketplaces, Superapps & Retail Media – Mercado Libre – https://www.mercadopago.com.mx/
- Logística, Fulfillment y Tecnología – FedEx México – https://www.fedex.com/es-mx/
- Inteligencia Artificial y Marketing – Growlat – https://www.growlat.com/
- Plataformas de Comercio Unificado – VTEX – https://vtex.com
- Mobile & InStore – Rappi – https://www.rappi.com.mx/
- Triple Impacto en el Ecosistema Digital – Taller Maya – https://www.tallermaya.org/
- Mejor Agencia de Digital Commerce – Infracommerce – https://www.infracommerce.lat/
- Mejor Pyme de Digital Commerce – Pet n’GO – https://www.petngo.com.mx/
Este año, el eCommerce Institute conmemora 20 años liderando el impulso del desarrollo del ecosistema digital en América Latina. En el marco de este aniversario, la organización reafirma su compromiso con una transformación digital auténtica, orientada a la creación de valor mediante la innovación, la colaboración y la incorporación estratégica de la inteligencia artificial.
Como expresión tangible de esta visión, se presentó el libro vivo “Génesis de un futuro digital: una historia colaborativa con IA aumentada”, una obra multimedia e interactiva que transforma la lectura en una experiencia inmersiva. Esta publicación, construida a partir de más de 150 entrevistas, representa una fusión entre el conocimiento colectivo y las capacidades de la inteligencia artificial aumentada, ofreciendo una mirada profunda, dinámica y prospectiva sobre la evolución del comercio digital en la región.