En entrevista con Insider Latam, Afonso Cunha, nuevo Gerente General de Banyan Tree Mayakoba, revela los pilares de esta transformación en una marca que evoluciona el concepto de lujo y sustentabilidad.
Ubicado en el corazón de Mayakoba, en la Riviera Maya, Banyan Tree Mayakoba se encuentra inmerso en una renovación profunda que trasciende el rediseño arquitectónico para convertirse en una declaración estratégica de marca: ofrecer un lujo alineado con los valores contemporáneos de sustentabilidad, tecnología empática y bienestar consciente.
“No solo estamos renovando villas o espacios físicos. Estamos evolucionando la experiencia Banyan Tree para conectar con un viajero más exigente, informado y comprometido con su impacto en el mundo”, afirmó Afonso.
Rediseño con ADN sustentable
La piedra angular de esta estrategia es la renovación total de las villas. Tras iniciar en 2024 con 40 unidades, el proceso concluirá a finales de 2025 con la transformación completa del resort. “Estamos desarrollando un concepto arquitectónico contextualizado con el entorno de Mayakoba, integrando diseño sensorial, materiales de bajo impacto ambiental y tecnología pensada para una experiencia fluida, pero nunca invasiva”, explicó Cunha.
Una de las prioridades es garantizar que la innovación tecnológica complemente la experiencia del cliente sin restarle autenticidad. “Buscamos una tecnología sin fricción. Queremos que sea intuitiva, accesible y que respete esa conexión con los sentidos que define a Banyan Tree”, aseguró. Este enfoque también se refleja en las nuevas propuestas gastronómicas lideradas por el chef ejecutivo Víctor Tufiño, diseñadas para ampliar la experiencia sensorial desde una mirada sostenible.
Sustentabilidad como posicionamiento de marca
Más que un valor agregado, la sustentabilidad es el eje que articula toda la estrategia de Banyan Tree Mayakoba. “No es una iniciativa reciente. Es parte de nuestro ADN desde nuestra primera propiedad en Phuket. En Mayakoba, la naturaleza fue primero, y nosotros nos integramos después”, afirmó.
El resort opera con un modelo de gestión ambiental riguroso que incluye jardinería con especies nativas, monitoreo de ecosistemas acuáticos, control de especies invasoras y un equipo interno de sustentabilidad. “Contamos con especialistas dedicados a asegurar que cada operación, cada intervención en el entorno, cumpla con criterios ambientales estrictos. Es una responsabilidad integral”, enfatizó.
En cuanto a la estrategia de comunicación, Cunha subraya la importancia de construir un relato consistente. “No buscamos anunciar cada avance como si fuera una moda pasajera. Queremos comunicar una transformación holística, que incluya el rediseño de espacios, experiencias, servicios y filosofía bajo un mismo hilo conductor: lujo con propósito”, indicó.
La renovación de Mayakoba es parte de una estrategia más amplia de consolidación de marca en México. En los últimos años, Banyan Tree ha expandido su presencia en Acapulco, Mérida, Puebla y Valle de Guadalupe, integrando la cultura local como elemento clave de diferenciación.
Además, en 2025 volverán los eventos que conectan marca, cultura y comunidad. Entre ellos, el Thai Festival, una celebración de las raíces tailandesas de Banyan Tree que recorrerá varias propiedades, y el Women’s Retreat, un encuentro de liderazgo femenino impulsado por la familia fundadora de la marca.
En un contexto donde el turismo de alto nivel enfrenta el desafío de demostrar su valor más allá de la opulencia, Banyan Tree Mayakoba apuesta por una propuesta regenerativa. “No se trata de cambiar por tendencia, sino de evolucionar fieles a lo que somos: un santuario para el alma, en armonía con la naturaleza y con el nuevo perfil del viajero consciente”, concluyó Cunha.