Marine Garmrouguian, Head of Digital Product en Havas Group, participó como speaker en el IAB Conecta, con el panel “El poder de los publishers: storytelling, credibilidad y fidelidad de la audiencia”, en el que reflexionó sobre cómo los medios juegan un papel clave en conectar marcas con audiencias de manera auténtica.
Uno de los principales insights que dejó la charla fue el valor de la autenticidad en la comunicación. “Fue muy interesante entender cómo, a través de la oferta de los publishers, se pueden construir conexiones genuinas”, compartió Garmrouguian. “Los medios ya tienen una relación de confianza con sus audiencias, quienes los siguen por el contenido relevante y valioso que ofrecen. La clave está en que las marcas se integren de forma natural en ese ecosistema, sin ser intrusivas, manteniendo una voz auténtica y coherente”.
En este sentido, el estudio Meaningful Brands de Havas se vuelve un pilar fundamental. “Buscamos construir marcas significativas que logren conexiones reales con su audiencia. Y para eso es necesario comprender profundamente tanto la esencia de la marca como los contenidos y plataformas que permitirán ese vínculo auténtico”, explicó.
Comprender a la audiencia, el primer paso hacia la credibilidad
Para lograr una comunicación efectiva, Garmrouguian subrayó la importancia de segmentar correctamente a las audiencias. “Partimos de una audiencia macro, pero dependiendo del producto o servicio, debemos identificar microaudiencias, conocer sus intereses y entender cómo hablarles. A veces, lo más importante no es solo qué decimos, sino cómo lo decimos”.
La estrategia de contenido, por lo tanto, debe ir más allá de informar. “Los publicistas tenemos la responsabilidad de comunicar con claridad, pero también de manera atractiva, sin perder de vista la esencia de la marca ni la identidad del medio”.
Storytelling como valor diferencial
Uno de los principales aportes de los publishers, según Garmrouguian, es su capacidad de contar historias. “A diferencia de los medios enfocados solo en performance, donde todo gira en torno al clic y la conversión inmediata, los publishers ofrecen tiempo y espacio para desarrollar narrativas”.
Por esta razón, el storytelling se convierte en una herramienta clave. “Los consumidores son cada vez más exigentes: buscan congruencia, contenido valioso, y formatos atractivos. Y en ese equilibrio entre la identidad del publisher y la estrategia de la marca está la verdadera oportunidad de conexión”.
Innovación y data: el futuro de los medios
Al hablar del futuro de los publishers, Garmrouguian fue clara: “Tienen una gran responsabilidad porque son el puente entre las marcas y los usuarios. Y aunque se les exige innovación constante, esta no siempre significa un nuevo formato llamativo. También se trata de proponer nuevas formas de contar, de relacionarse con la audiencia, de generar impacto”.
Además, hizo énfasis en el rol de la data como factor crítico para el crecimiento del ecosistema digital. “Todo se puede y se debe medir. No se trata de tomar decisiones basadas en corazonadas, sino en información”.
La conversación dejó en claro que, en un entorno digital saturado de mensajes, los publishers tienen la capacidad y la responsabilidad de crear puentes sólidos entre las marcas y sus públicos. Y que solo a través de la autenticidad, el conocimiento profundo de la audiencia y el uso inteligente de los datos es posible construir marcas relevantes y duraderas.