La nueva integración ayudará a las empresas a crear experiencias para chatear con los clientes en WhatsApp, mientras pueden administrar la comunicación directamente desde la plataforma Salesforce.
A través de esta alianza ambas compañías buscan que más personas se beneficien de interacciones más veloces y enriquecedoras, por lo que continúan invirtiendo en formas de hacer que las empresas comiencen a usar WhatsApp de manera rápida y fácil.
“Hoy estamos dando un gran paso para hacer que las poderosas capacidades de nuestra API de WhatsApp Cloud estén fácilmente disponibles para todos los clientes de Salesforce en el mundo. A través de un nuevo partnership que permitirá a estas empresas ofrecer nuevas experiencias directamente en WhatsApp y administrarlas fácilmente en las aplicaciones de Salesforce Customer 360”, expresa un comunicado emitido por WhatsApp.
La mensajería se está convirtiendo rápidamente en la forma preferida de las empresas para comunicarse con sus clientes. Hoy, más de mil millones de usuarios se conectan con una cuenta comercial a través de los servicios de mensajería de Meta cada semana, y este ritmo solo se está acelerando.
El comunicado oficial de WhatsApp expresa, además, lo siguiente:
“A principios de este año, pusimos a disposición de empresas de todo el mundo la nueva versión basada en la nube de la plataforma de WhatsApp Business para ayudarlas a empezar a utilizar WhatsApp en cuestión de minutos mediante el desarrollo de relaciones más estrechas con los clientes, el impulso de las ventas y la asistencia de manera eficaz y oportuna.
Al asociarnos con Salesforce, la plataforma CRM más grande del mundo, muchas más empresas podrán usar WhatsApp para conectarse con sus clientes sin problemas. Por ejemplo, como parte del piloto para la integración, las marcas del grupo L’Oréal usarán WhatsApp para volver a conectarse con los consumidores que anteriormente habían dejado artículos en un carrito de compras y les enviarán cupones y ofertas directamente en el hilo del chat.
Este es solo el comienzo. Continuaremos creando herramientas que ayudarán a más empresas a brindar asistencia a sus clientes, mostrar y analizar productos, y más. Estamos encantados de trabajar junto a socios como Salesforce para facilitar que las empresas de todo el mundo transformen la forma en que se comunican”.
Para obtener más información visita: business.whatsapp.com/salesforce