Compartimos una columna de opinión de Alberto Pardo, CEO & Founder de Adsmovil, acerca de por qué el retail media representa una oportunidad imperdible de crecimiento, innovación y fortalecimiento en las relaciones con los clientes.
En el dinámico mundo de la publicidad, el valor de los datos propios se magnifica ante la inminente desaparición de las cookies de terceros prevista para 2024. Este cambio de paradigma enfatiza la importancia de las estrategias de recopilación de First Party-Data para la planificación, activación y medición efectiva de campañas publicitarias. En este aspecto, estrategias como el Retail Media atraen toda la atención de los anunciantes gracias a los datos provenientes de relaciones directas con los clientes, recopilados a través de los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), programas de lealtad, y análisis de sitios web, que se vuelven relevantes en la implementación de las campañas, su optimización y los resultados, así como para fomentar la fidelización.
Con el avance de los marcos regulatorios a nivel mundial en relación a la privacidad de datos es fundamental usar tecnologías que respeten la privacidad y colaborar con socios que apliquen medidas como encriptación y control de acceso para mantener seguros los datos. Es por ello que el retail media se presenta como la solución perfecta ante la desaparición de las cookies, pues destaca por su capacidad de utilizar datos propios de manera efectiva para segmentar audiencias, alinearse a los objetivos comerciales y medir ventas, pero manteniendo la privacidad sin compartir información del consumidor fuera del entorno del retailer.
El retail media se posiciona como una solución integral con una estrategia “full-funnel”. Esto no solo abarca la publicidad en el sitio web del retail, sino que se expande a tácticas adicionales como la televisión conectada (CTV) y las redes sociales a través del Live Shopping. La colaboración entre el Retail Media y las plataformas sociales, como se ha visto en las asociaciones entre Amazon y Meta, Pinterest, y Snapchat, activará un crecimiento significativo en el social commerce y permitirá una mejor medición para conectar las conversiones con la inversión publicitaria en la parte media o superior del embudo.
Además de la privacidad, que es un “must” para cualquier marca que maneje una estrategia online, existen múltiples razones para que los retailers se sumen al Retail Media y los anunciantes le apuesten a este canal. Sin duda es una nueva vía de ingresos que puede reinvertirse en mejorar la experiencia del cliente o en la expansión del negocio. Así como la efectividad de las campañas basadas en datos propios del consumidor, logrando una mejor conversión y ROI; y la capacidad de medir el impacto directo de las campañas en las ventas, lo que permite una optimización continua.
En resumen, el retail media no solo ofrece una solución a los desafíos actuales de privacidad y eficacia publicitaria, sino que también presenta oportunidades de crecimiento, innovación y fortalecimiento en las relaciones con los clientes que son fundamentales para el éxito en el entorno de la publicidad. La capacidad de aprovechar al máximo estos beneficios dependerá de cómo los retailers integren los datos propios y las tecnologías de Retail Media en sus estrategias de marketing y ventas. Adoptar el retail media permite a los retailers mantenerse al frente de las tendencias de la industria, innovando en cómo se acercan y se comunican con sus consumidores. Esto es crucial en un mercado competitivo donde la diferenciación y la adaptación a las nuevas tecnologías pueden ser un factor decisivo para el éxito.