• Home
  • Regiones
    • Latinoamérica – Norte
    • Latinoamérica – Andina
    • Latinoamérica – Sur
  • Secciones
    • Marketing
    • Creatividad
    • Ad tech
    • E-commerce
    • Innovación
    • Nombramientos
  • Ediciones Especiales
    • Influencer Marketing
    • Smart Data
    • Retail Media
    • Streaming
    • Streaming II
    • Sustentabilidad
  • Coberturas
    • Cannes Lions
    • IAB NOW
    • Advertising Week LATAM
    • IAB México
    • Effie México
    • Gerety Awards
Facebook Twitter Instagram
Lo último:
  • L’Oréal Groupe rinde homenaje a Giorgio Armani, ícono de la elegancia global
  • El crecimiento del Retail Media en Argentina: las inversiones han aumentando cerca de 25% este año
  • Falabella Retail apuesta por Starcom para potenciar su estrategia de medios y performance en Perú 
  • McCann Buenos Aires convierte a la comunidad de Chevrolet en protagonista de un lanzamiento
  • Confianza: el activo que definirá el éxito de las marcas en México según Conran Design
  • Effie College México: semillero de talento estratégico y creativo
  • Campañas digitales sin huella de carbono: la nueva apuesta de Sadia junto a Adsmovill
  • PANAM cumple 63 años reafirmando su lugar como ícono cultural y acercándose a nuevas generaciones
Facebook Instagram YouTube LinkedIn
Insider Latam
  • Home
  • Regiones
    • Latinoamérica – Norte
    • Latinoamérica – Andina
    • Latinoamérica – Sur
  • Secciones
    • Marketing
    • Creatividad
    • Ad tech
    • E-commerce
    • Innovación
    • Nombramientos
  • Ediciones Especiales
    • Influencer Marketing
    • Smart Data
    • Retail Media
    • Streaming
    • Streaming II
    • Sustentabilidad
  • Coberturas
    • Cannes Lions
    • IAB NOW
    • Advertising Week LATAM
    • IAB México
    • Effie México
    • Gerety Awards
Insider Latam
Inicio » Prex mejora la experiencia del cliente a través de datos, IA y automatización
Marketing

Prex mejora la experiencia del cliente a través de datos, IA y automatización

By Periodista30/01/2025Updated:30/01/2025
Facebook LinkedIn
Gracias a una alianza con la plataforma MoEngage, la billetera digital Prex mejora la personalización, automatización e interacción omnicanal, optimizando la experiencia de sus usuarios.

La hiperpersonalización se convirtió en la estrategia fundamental para lograr el compromiso con el cliente. Y el ecosistema fintech en particular, es el que mejor refleja esta demanda de servicios individualizados impulsada por el nuevo consumidor digital. Cada vez más, las compañías están aprovechando los datos, la Inteligencia Artificial (IA) y la automatización no solo para mejorar la experiencia del cliente, sino también para incrementar su ventaja competitiva, optimizando procesos y ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada usuario.

En este marco, Prex, la billetera digital que busca democratizar la libertad financiera en América Latina, se unió a MoEngage, una plataforma innovadora de interacción con el cliente. Con esta alianza, Prex logró la integración fluida de sistemas dispares para agilizar procesos operativos y desbloquear valiosos insights. Una estrategia que le permite tener una visión de 360 grados de cada cliente, potenciando el compromiso y la experiencia de usuario de manera significativa.

“Somos una compañía que nació con la idea de brindar a todas las personas acceso a productos seguros, disruptivos, transparentes y de calidad a través de una cuenta digital. En muy poco tiempo tuvimos un crecimiento exponencial, algo que nos desafió a buscar nuevas herramientas que nos permitan seguir escalando el negocio”, dijo Eduardo Gomez, Own Media Lead en Prex. A continuación, las principales funcionalidades de MoEngage que comenzaron a utilizar para maximizar el engagement con sus clientes en toda la región:

  • Personalización: Emplea IA para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales.
  • Interacción omnicanal: Facilita la comunicación a través de la app, email, push notifications y WhatsApp.
  • Análisis e insights: Proporciona información en tiempo real sobre el comportamiento del cliente.
  • Automatización: Optimiza los recorridos del cliente mediante procesos automatizados.
  • Segmentación avanzada: Permite dirigirse a audiencias específicas con contenido relevante.

“Antes usábamos distintas plataformas para comunicarnos con nuestros clientes, algo que nos impedía tener una trazabilidad adecuada. La solución de customer engagement de MoEngage nos ordena de cara a nuestros usuarios y nos permite identificar con más precisión los puntos de mejora para optimizar la toma de decisiones”, agregó Gómez.

MoEngage ayuda a las empresas a crear experiencias más significativas para sus usuarios. Algunas de sus cualidades más destacadas incluyen su capacidad para mejorar la lealtad del cliente a través de la personalización basada en inteligencia artificial y análisis profundos de comportamiento. Además, facilita la comunicación omnicanal, lo que permite a las marcas conectar con sus usuarios a través de múltiples plataformas de manera fluida.

Share. Facebook Pinterest LinkedIn Tumblr Email

Pots Relacionados

L’Oréal Groupe rinde homenaje a Giorgio Armani, ícono de la elegancia global

05/09/2025

Waldo’s alcanza las 900 tiendas en México: Luis Massieu revela la fórmula detrás de la expansión

03/09/2025

Adidas acompañó a la comunidad runner en una nueva edición del Maratón de CDMX

03/09/2025
Play List Cannes Lions 2025
Notas del mes

9 de cada 10 consumidores detectan el uso de IA por parte de las marcas, según Truth Finder Unit

  • No te lo pierdas

VTEX Connect Latam 2025 recibe a Marc Randolph, cofundador de Netflix, como main speaker

Prime presenta “Resiliencia”, un nuevo comercial para su cliente Bankaool inspirado en la cultura de la lucha libre

Starcom liderará la estrategia de medios de Tottus en Perú

Facebook Instagram YouTube LinkedIn
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
    Sobre nosotros
    • Facebook
    • LinkedIn
    • Instagram
    • Youtube
    ✨ Confianza + cocreación = resultados reales E ✨ Confianza + cocreación = resultados reales

En #IABNow Argentina, @samy_global y @natura.argentina presentaron el caso #Gorragate, un ejemplo del poder del Influencer Marketing en toda la estrategia de marca.

📊 Resultados:
💥 +8M impresiones
🙋‍♀️ 8000 nuevas consumidoras
📈 +20% en ventas

La gorra pasó de ser un “escudo” para los malos días de pelo 👉 a un símbolo de confianza y autoestima.

👉 Descubrí más sobre este caso de éxito en www.insiderlatam.com
    Follow on Instagram
    INSIDER LATAM
Copyright © 2018