En entrevista exclusiva con Insider Latam, el VP Marketing Commerce de la empresa se refirió a la innovación que es tendencia en Asia y que Mercado Libre lanzará este año en nuestra región.
El Live E-Commerce es un modelo comercial en el que los vendedores, personas influyentes o celebridades, venden productos y servicios a través de la transmisión de video en línea donde el presentador demuestra y analiza la oferta y responde las preguntas de la audiencia en tiempo real. En este live streaming en video de muestra de productos, el consumidor puede participar activamente, preguntar, chatear acerca de lo que se está exhibiendo.
Esta tendencia que ha revolucionado el comercio electrónico en Asia está próxima a desembarcar en nuestra región de la mano de Mercado Libre, en una apuesta que promete transformar el mercado del e-commerce latinoamericano. Pablo García, Vicepresidente de Marketing Commerce de Mercado Libre, destaca las ventajas que ofrecerá esta modalidad . “Live E-Commerce unirá más al vendedor y al comprador. Es la oportunidad que podemos ofrecer a todos los vendedores de poder contar mucho más sobre los productos que venden y de acercarlos más al comprador con una compra que sea consultiva donde se puede explicar lo que es una muy buena propuesta tanto para el comprador como para el vendedor”.
Sobre cómo será el funcionamiento de la plataforma, Garcia explica: “Es bastante flexible y permite que cualquier vendedor pueda tener una llegada directa con un potencial comprador. Se puede hacer una convocatoria con días y horarios específicos, también tiene la posibilidad de ofrecer descuentos e información adicionales sobre dudas que genuinamente tiene el comprador. Esto enriquece muchísimo el proceso de compra y le agrega una dimensión informativa muy importante además de ofrecer una experiencia mucho más segura para los compradores”, enfatiza.
La modalidad de Live E-commerce de Mercado Libre aún está en pruebas con ciertos vendedores de la plataforma latinoamericana. Se está tratando de escalar a formatos de audiencia más grandes y a distintos tipos de categoría, según García.
“Queremos acompañar a los vendedores en cuanto a darle mejores oportunidades para mostrar sus productos. También darles consejos, lineamientos de qué cosa funciona mejor o cosas que funcionan peor, ya sea desde cómo mostrar el producto, qué cosas contar, o qué vemos que funciona mejor para cada categoría”, concluye Pablo Garcia, VP Marketing Commerce de Mercado Libre.