Así lo indicó Abraham Garza, Director de Marketing de NetPay -empresa mexicana que ofrece servicios de soluciones en medios de pago y cobranza-, quien sostiene que la baja bancarización de los mexicanos limita su acceso para adquirir bienes y servicios a través de internet.
En México el uso de tarjeta de débito como medio de pago en línea continúa siendo uno de los preferidos de los usuarios, pues tan solo en la última campaña del Hot Sale 2021, se reportó una preferencia del 36%, siendo la principal en conjunto con las tarjetas digitales que ofrecen los bancos para comprar a través de medios digitales con el mismo 36% de preferencia, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online. Sin embargo, la baja bancarización del país repercute en la accesibilidad que tienen los usuarios a adquirir bienes y servicios a través de internet, según afirma Abraham Garza, Director de Marketing de NetPay.
Si bien las cifras de preferencia en métodos de pago se refieren a la campaña Hot Sale, la cual se realiza exclusivamente a través de internet, cabe destacar que aún existen usuarios que quedan fuera de este tipo de campañas como fue el caso del Buen Fin en 2020, donde 14.4% de los consumidores todavía realizaron sus compras en tienda física, mientras que 38.3% lo realizó en ambos canales, según datos de la AMVO.
“Aún existe un porcentaje de la población que no realiza compras en línea, donde la influencia de la baja bancarización del país puede influir en que haya dificultades de accesibilidad para comprar en línea debido a que actualmente solo el 36.9% de la población está bancarizada, según datos de Global Findex”, explicó Garza.
Esta situación refleja la importancia de contar con diferentes métodos de pago, no solo para beneficiar el incremento de ventas de los comercios digitales, sino también para facilitar el acceso de productos y servicios a las personas que no cuenten con una tarjeta bancaria, agregó el Director de Marketing de Netpay.
Por último, rescató que, según el último Estudio de Venta Online de 2020 de la Asociación Mexicana de Venta Online, 48% de los usuarios estarían más motivados a comprar en sitios que ofrezcan un mayor número de métodos de pago que podría traducirse en un mayor número de retención de ventas para los comercios.
Una mayor diversidad de métodos de pago facilitará una mejor accesibilidad para los usuarios que decidan comprar en línea a través de métodos alternativos a los tradicionales, además también facilitará una mayor retención de ventas por cuestión de posibles problemas con el pago, ya que el 6% de los usuarios han reportado no haber logrado su objetivo de compra por problemas con el método de pago en sitio web, según el último estudio de venta durante Hot Sale de la AMVO.
Entre los principales métodos de pago más utilizados en sitios web por usuarios mexicanos según la AMVO, se encuentra la Tarjeta Digital Bancaria, Tarjeta Bancaria de Débito, Tarjeta Bancaria de Crédito, Ewallets, Pago en efectivo en cadenas comerciales, Tarjeta Departamental, Depósito, Cheque, Pago en efectivo contra entrega, Pago con tarjeta a contra entrega, Tarjeta de prepago, Tarjeta de servicio, Pago con QR, Compra a plazo sin tarjeta y Pago con criptomonedas.