El Gerente de Mercadeo de Lenovo Colombia se refirió a los resultados de la apuesta comunicacional de la compañía por explicar la tecnología de forma más empática, cercana e innovadora.
Colombia Lenovo se apoya en un importante pilar a la hora de comunicar el mensaje de sus productos: el educativo. De ahí el énfasis que cobran sus nuevas campañas, que procuran no ser “tan técnicas” y se dirigen tanto a consumidores regulares como a clientes corporativos.
Juan David Suárez, Gerente de Mercadeo de Lenovo Colombia, explica que la sencillez a la hora de hablar de tecnología es un punto clave en estos tiempos de salida de la pandemia. “Tenemos que volvernos mucho más prácticos, mucho más sencillos a la hora de hablar de la cantidad de tecnología que tiene un dispositivo para que las personas tomen la mejor decisión y no que la decisión sea alrededor del precio”.
A través de la campaña “Te haces viejo, te llenas de contenido”, Lenovo ha mostrado una nueva característica de darse a entender como marca. Su mensaje se orienta hacia el adulto mayor que también puede y necesita tener acceso a la tecnología.
“Son contenidos que siempre dejan reflexiones alrededor de la vida que un adulto mayor puede tener” explica Suárez. Lenovo hizo estudios de segmentos inusuales, en mayores de 50 o 60 años, acerca de cómo ha sido el consumo de tecnología en esa población de adultos mayores de Colombia, y los resultados fueron sorprendentes. “Se ven cifras muy interesantes porque la mayoría del grupo poblacional tuvo acceso a la tecnología en la pandemia. Antes, el hecho de ver amigos, hacer diligencias, etc., lo hacían offline, pero en ese momento les tocaba en digital” afirma el ejecutivo.
Componente educacional
Lenovo ha realizado distintas campañas de la mano de la agencia colombiana Fantástica. Dentro de ellas ha participado la reconocida escritora e ilustradora colombiana Amalia Andrade para aprovechar justamente el valor educacional que quiere representar la marca para distintos segmentos de edades.
Suárez explica que esta comunicación educativa es transversal y que los jóvenes también forman parte de ella. “Lo que quiero ser y a través de la tecnología puedo llegar a ser. Quisimos dar el mensaje respecto al tipo de carreras que están buscando los chicos ahora y cómo somos ese endorsement para que la tecnología permita lograrla”.
Con “Te haces viejo, te llenas de contenido”, también se traza el objetivo de llegar a los jóvenes. “Son contenidos que siempre dejan reflexiones alrededor de la vida que un adulto mayor le puede dar a un joven, con relación al trabajo, a las relaciones, a las expectativas, al dinero, o al éxito. Con el brief se empieza a dar una discusión muy linda alrededor de todo el concepto y la estética para esta campaña”.
El ejecutivo afirma que la campaña ha tenido un engagement de 15%. “Algo muy positivo porque despierta mucha emoción. Y desde la perspectiva de audiencias propias nos ha permitido crecer nuestra base por lo menos en un 12% en first party data, sobre todo para audiencias nuevas compuestas efectivamente de adultos mayores excluidos de los segmentos en digital”.
Suárez resalta que uno de los logros claves de Lenovo tiene que ver en gran medida con la redefinición de su ecosistema de conexiones mediante la construcción de audiencias en first party data, o con la renovación de los canales del consumidor en relación con su experiencia. “Lenovo pasó de ser una compañía de Hardware a ser de soluciones tecnológicas. Negociamos con los diferentes clientes, otro tipo de productos que va más allá del computador: ahí es donde está la redefinición de todo el componente.” explica para concluir.