En entrevista con INSIDER LATAM, Javier Pejito, VP de Marketing MasterBrand, Fórmulas Lácteas y Consumer Engagement de Grupo Lala, y Claudia Patricia Reyes, directora de Lala Master Brand y Leche Blanca, explicaron los detalles de la campaña “La neta detrás de un vaso de Lala”; que contempla un cambio de imagen, una estrategia omnicanal y la participación del cantante Chayanne como embajador de marca.
En México, el consumo de leche atraviesa un desafío importante: mientras que organismos internacionales como la FAO recomiendan beber al menos medio litro diario, los mexicanos apenas alcanzan en promedio los 30.4 litros al año, es decir, menos de un vaso por día. A esta brecha nutricional se suma un entorno donde la desinformación y los mitos en torno a la leche han proliferado, generando dudas y mensajes contradictorios sobre su valor real en la alimentación.
Conscientes de esta problemática, Grupo Lala presentó “La neta detrás de un vaso de Lala”, una campaña integral que busca revalorizar el papel de la leche en la dieta diaria, derribando prejuicios y respaldando sus beneficios con evidencia científica. La iniciativa llega acompañada de un cambio profundo en la identidad visual de la compañía, que incluye un nuevo logotipo en doble línea y un diseño más moderno, pensado para conectar con las nuevas generaciones sin perder sus raíces de frescura, naturalidad y origen.
El relanzamiento también incorpora un componente cultural que busca impactar en la memoria colectiva: la participación de Chayanne como embajador de la campaña. Con su autenticidad y cercanía, el artista funge como portavoz de cinco verdades clave sobre la leche: que es mucho más nutritiva de lo que se piensa, es apta para todas las edades, fortalece defensas y huesos, ayuda a hidratar y recuperar energía tras el ejercicio y puede nutrir en cualquier momento del día.
El valor nutricional y la responsabilidad de liderar
Para Javier Pejito, la campaña representa un momento de madurez para la compañía, que asume de manera directa la responsabilidad de promover un consumo más consciente de la leche: “Estamos en un momento de evolución. Seguimos siendo Lala, pero más Lala que nunca. Lanzamos una gran campaña que reivindica el valor nutricional de la leche y combate los mitos que la rodean. Muchas veces la gente está mal informada, y quisimos poner la ciencia primero, que sea ella la que respalde lo que decimos”, explica.
El directivo insiste en que no se trata únicamente de un esfuerzo de comunicación, sino de un compromiso con la salud pública. “Esto no es solo marketing o publicidad, va de un rol como líderes. Hoy estamos en el 97% de los hogares mexicanos y nos toca reconocer que hay un gran gap entre la recomendación de consumo y lo que realmente ocurre. La FAO y la OMS recomiendan dos vasos al día, y hoy estamos apenas en un tercio de ello. Es muy importante comunicarlo con conciencia y volver a alimentar el consumo”.
En ese sentido, el rediseño de imagen no es un detalle menor, sino un reflejo del orgullo de la compañía por su legado. “El nuevo logo en doble altura le da más visibilidad, pero también honra lo orgullosos que estamos del compromiso que tenemos. Queremos gritar que somos Lala. Rescatamos atributos como frescura, naturalidad y origen, y lo reflejamos con transparencia: no hay letra chiquita, no tenemos nada que ocultar”, afirma.
La campaña tiene un despliegue omnicanal a nivel nacional. Estará presente en televisión, medios masivos, plataformas digitales, puntos de venta y empaques. Además, refuerza la conexión con diferentes generaciones a través de colaboraciones culturales y experiencias de marca. “Hoy el marketing es la intersección entre cultura, producto y conversación. Nuestro esfuerzo está en formar parte de esa conversación, en ser escuchados, sobre todo por las nuevas generaciones”, puntualiza Pejito.
En cuanto a la elección de Chayanne como figura central, el ejecutivo señala que se trata de un rostro que conecta con la familia mexicana en su conjunto: “Lala abarca todas las generaciones, pero un personaje como Chayanne aterriza el mensaje en los hogares. Refleja valores de salud, energía y cercanía, lo que buscamos transmitir con la leche”.
La transparencia como narrativa cultural
Por su parte, Claudia Patricia Reyes enfatiza que la campaña responde a una necesidad cultural de claridad en medio de un entorno saturado de información. “Más que una campaña, es un relanzamiento que nos lleva a revalorizar el valor nutricional de la leche. Elegimos la palabra ‘la neta’ porque es muy coloquial, está arraigada culturalmente en México y comunica verdad, pero siempre con respaldo científico”, explica.
La ejecutiva señala que uno de los principales insights que inspiraron esta estrategia es la confusión de los consumidores frente a la avalancha de mensajes relacionados con nutrición. “Hoy todos buscamos darle lo mejor a nuestras familias, pero estamos expuestos a fake news y a información contradictoria. Queremos ser ese aliado que proporcione datos confiables, claros y sencillos, para que cada persona pueda tomar la mejor decisión para sí misma y para su familia”, comenta.
En este sentido, Reyes destaca la importancia de equilibrar lo científico con lo cercano. “Por un lado, usamos un lenguaje claro y culturalmente relevante como ‘la neta’. Por otro, lo llevamos a la vida cotidiana con un embajador como Chayanne, que aparece en un entorno tan común como un supermercado, donde lo ve una mamá, un niño o una abuelita. Queremos transmitir los beneficios de la leche de forma entrañable, divertida y memorable”.
La campaña, además, apuesta por un enfoque 360 que cubre medios tradicionales, digitales y experiencias interactivas. “Estamos en televisión, radio, plataformas digitales, redes sociales y retailers. Incluso desarrollamos un chatbot en el que los consumidores podrán resolver dudas sobre la leche y encontrar información respaldada científicamente. Lo más importante es que todo lo que decimos está sustentado en evidencia”, asegura.
El despliegue también incluye más de 350 formatos creativos, diseñados para combatir mitos con verdades contundentes: “La neta es que un vaso de leche te hidrata después del ejercicio; la neta es que fortalece tus huesos; la neta es que es para todas las edades”.
En cuanto a la medición de resultados, Reyes explica que el objetivo va más allá de métricas puntuales: “Lo más importante es incrementar la relevancia para el consumidor y, por supuesto, lograr que más personas incorporen la leche en su dieta diaria. Queremos que se traduzca en un hábito: un vaso de leche todos los días”.
Ambos ejecutivos coinciden en que esta estrategia marca un punto de inflexión en la evolución de la compañía. “Queremos seguir siendo la empresa número uno en nutrición, seguir elevando la categoría de leche y mantenernos relevantes en un entorno cambiante. Hoy somos la marca mexicana más elegida y estamos en el 97% de los hogares; nuestro propósito es seguir construyendo desde ahí, mostrando las bondades de un superalimento como la leche”, concluye Reyes.
Por: Berenice Ibarra