La Directora Digital de la cadena de tiendas departamentales mexicana compartió sus visiones sobre la llamada tercera ola de la publicidad digital durante el VTEX Connect Latam 2023.
El pasado 6 de septiembre se llevó a cabo en la Ciudad de México la segunda edición del VTEX Connect Latam 2023, un evento organizado por la plataforma global de comercio digital por VTEX, que contó con la presencia de unos 7.000 asistentes que se dieron cita para participar de la agenda de charlas, talleres y ponencias en la que participaron como speakers más de 60 reconocidos líderes internacionales, quienes compartieron sus experiencias en temas que fueron desde la innovación, la digitalización, el impacto de la Inteligencia Artificial (AI) en los negocios y las nuevas tendencias.
Una de estas speakers fue Gloria Canales, la Directora Digital de la cadena de tiendas por departamentos mexicanas Coppel, quien participó junto a otros líderes del mercado del panel llamado “El retail del futuro”, en el que se discutió los sobre los cambios en el comportamiento del consumidor, la incursión de la Inteligencia Artificial y la integración de informaciones del negocio a raíz de la aparición del retail media.
“Estoy encantada con el ecosistema que se está empezando a formar y que lo vemos presente en este evento, uno de los eventos más grandes para digital en la región”, comentó la ejecutiva al ser consultada sobre su participación en el VTEX Connect Latam 2023, y agregó que “se trata de un evento bastante importante porque aquí se junta todo el ecosistema, tanto marcas como distintos proveedores de servicios. Además el contenido que hay en las distintas charlas es de temas muy relevantes en este momento”.
En cuanto a la ponencia de la que formó parte, la ejecutiva compartió algunas de sus visiones sobre la actualidad del retail media, sobre la que consideró: “El retail media va a tener mucha relevancia en nuestra industria porque es un tipo de mercadotecnia mucho más específico y esto es muy valioso para las marcas porque les permite conocer mucho mejor los comportamientos del cliente”.
La Directora Digital de Coppel consideró que gracias a este conocimiento mucho más específico de su clientela que les permite el retail media las marcas pueden ofrecer a los consumidores productos y marcas que les sean más relevantes y afines. “Por lo mismo que se deriva de un mayor entendimiento del cliente y sus comportamientos, el retail media es muy valioso tanto para los clientes, a quienes podemos ofrecerles productos que sean relevantes para ellos, como para las marcas que no van a estar gastando sus pesos en publicidad general sino en clientes que ya saben que han comprado un determinado producto. Se trata de un tipo de personalización que hace una experiencia más interesante para los clientes y para las marcas”.
La ejecutiva tuvo una mención especial para el papel que hoy en día juega la Inteligencia Artificial en el negocio de la publicidad digital, un tema sobre el que afirmó: “la data es muy relevante en las estrategias y creo que de ahí también se va a derivar mucho qué es lo que se puede hacer con estas olas de Inteligencia Artificial y estas conversaciones que van a poder existir con los clientes. La inclusión de IA yo creo que es tan relevante como cuando empezó el Internet y que se trata de un parteaguas en la manera en que los clientes compran e interactúan con nosotros como marca o como retailers”, concluyó.