El mercado del eCommerce Retail en México alcanzó un valor de $658 mil millones de pesos, creciendo un 24.6%. Además, más de 66 millones de personas compran productos y servicios en línea, y el 86% de los consumidores prefieren el canal digital por los descuentos y beneficios financieros.
En 2023, el mercado del eCommerce Retail en México alcanzó un valor de $658 mil millones de pesos, registrando un impresionante crecimiento del 24.6%. Este notable incremento subraya la creciente importancia del comercio digital en la economía mexicana y su capacidad para transformar tanto las operaciones empresariales como los hábitos de consumo.
Es debido a la importancia del sector que se llevó a cabo con éxito la décimo primera edición del eRetail Day Latam, Retail & Digital Channels Revolution, edición que reafirma su posición como el evento más relevante de América Latina para la industria del comercio digital. Con la asistencia de más de 3.500 profesionales registrados y alrededor de 50 speakers nacionales e internacionales se compartieron experiencias, información relevante y casos de éxito, impulsando la profesionalización del sector.
Organizado por el eCommerce Institute y coorganizado localmente por la Asociación Méxicana de Venta Online (AMVO), el evento logró durante tres días la participación activa de profesionales, quienes se beneficiaron de capacitaciones y aprendizajes sobre las tendencias actuales de los negocios digitales.
Durante el encuentro, Daniela Orozco, Directora de Investigación de Mercados e Inteligencia Económica en la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), analizó el estado actual del ecosistema digital en México y destacó oportunidades para mejorar la toma de decisiones basadas en las tendencias. Se notó que en 2023, el mercado del eCommerce Retail en México alcanzó un valor de $658 mil millones de pesos, creciendo un 24.6%. Además, más de 66 millones de personas compran productos y servicios en línea, y el 86% de los consumidores prefieren el canal digital por los descuentos y beneficios financieros.
“El desafío después del COVID-19, es ‘hay que volver a los basics’, es decir, el minimalismo del digital commerce, que básicamente son los pilares y las claves del digital commerce en donde se destacan infraestructura y plataforma, marketing 360, marketing unificado, operación y logística y atención al cliente, que depende del grado de madurez que tengamos en cada emprendimiento, tenemos que ejercitar nuestros músculos, y el grado de madurez de estos pilares, para poder ir superando cada una de las etapas, estos escalones que hay que ir dando, teniendo en cuenta las claves, que las claves son los indicadores, los KPIs, que miden la performance de estos pilares”, sostiene Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX.
Adicionalmente, en el marco del evento las empresas destacadas en el ecosistema digital fueron reconocidas con los eCommerce Awards México 2024, premiando su labor en la industria del comercio digital y los negocios por internet. Los ganadores de esta edición incluye a:
- Industria Retail: B2B & D2C & B2B2C: Samsung https://www.samsung.com/mx/
- Industria Retail: Grocery & Foods: H-E-B México https://www.heb.com.mx/
- Industria Retail: Pharma & Beauty: San Pablo Farmacia https://www.farmaciasanpablo.com.mx/
- Industria Retail: Techno & Electro: Amazon México https://www.amazon.com.mx/
- Industria Retail: Home & Deco: The Home Depot https://www.homedepot.com.mx/
- Industria Retail: Fashion & Style: Levi´s https://www.levi.com.mx/
- Entretenimientos y Medios: Netflix México https://www.netflix.com/
- Viajes y Turismo: Aeromexico https://aeromexico.com/es_mx/
- Servicios Financieros y Banca Online: BBVA Mexico https://www.bbva.mx/
- Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Marketplaces y Super Apps: Mercadolibre https://www.mercadolibre.com.mx/
- Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Logística y Fulfillment: Infracommerce https://www.infracommerce.lat/
- Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Medio de Pago y Prevención de Fraude: Mercado Pago https://www.mercadopago.com.mx/
- Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Plataformas, Marketing & IA: VTEX https://vtex.com/mx-es/
- Mobile & In Store: OXXO https://www.oxxo.com/
- eWomen: She Commerce https://www.amvo.org.mx/blog/conoce-she-commerce/
- Triple Impacto en el Ecosistema Digital: iVoy https://ivoy.mx/
- Mejor Agencia de Digital Commerce: Vinneren https://www.vinneren.com.mx/
- Mejor Pyme de Digital Commerce: Steren https://www.steren.com.mx/
El directivo agregó: “Tenemos una segunda clave, que es la profesionalización del capital humano; si no se entiende el talento que lo tiene que ejecutar, no entiende lo que estamos hablando, no sabe cómo utilizar las herramientas, no sabe qué utilizar y cómo implementarlas, cómo gestionarlas y cómo mantenerlas, no va a poder ser exitoso a través de la aceleración de los canales digitales, impactando a los canales tradicionales”.
Uno de los puntos más celebrados del evento fue sin duda la presentación del libro “Génesis de un futuro digital” un homenaje a los 25 Años del ecosistema Digital Commerce en Iberoamérica: Una historia colaborativa con AI aumentada: más de 150 entrevistas que se verán plasmadas en el libro vivo, multimedia y con aplicación intensiva de inteligencia artificial aumentada. Este libro conmemorativo servirá como una valiosa fuente de información para aquellos que deseen explorar cómo el Digital Commerce ha contribuido al desarrollo económico y tecnológico en la región a lo largo de estos 25 años. Se puede acceder AQUÍ
Por último, en múltiples espacios de conversación se retomó la posibilidad de los multicanales centrados en clientes: vender en los canales directos e indirectos que permitan, a través del comercio colaborativo, llegar a modelos de CPA, de marketplace, de comercio conversacional, de WhatsApp, de redes sociales, de super apps, poder llegar a esos clientes y acelerar las ventas aprovechando las herramientas y recursos que se tienen disponibles.