La incorporación de un agente de IA revolucionario y talleres para fortalecer estrategias omnicanal destacan en el evento que promete ser un antes y un después en la industria.
Del 2 al 6 de diciembre de 2024, el eRetail Week LatAm: The Retail & Digital Channels Revolution, organizado por el eCommerce Institute, se consolida como el evento esencial para potenciar la profesionalización del comercio electrónico en el sector retail. Con una agenda innovadora, este encuentro reúne a líderes y empresas que están redefiniendo los negocios digitales en la región.
En entrevista con Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX, descubrimos las principales novedades de esta edición, destacando la incorporación de la inteligencia artificial (IA) como eje central hasta talleres prácticos diseñados para enfrentar los retos del comercio omnicanal. Este evento promete marcar un hito en la evolución de la industria.
Según Pueyrredón, “esta edición del eRetail Week Latam marcará un antes y un después para la industria del comercio electrónico. Estamos poniendo a la inteligencia artificial en el centro de la conversación porque sabemos que es la herramienta que puede empoderar tanto a grandes empresas como a emprendedores para competir en un mercado cada vez más exigente”.
Una de las grandes innovaciones de este año es la incorporación de Delphy, un agente de IA desarrollado por UAMI, la unidad de negocio de Brain. “Traeremos a expertos como Roby Cibrián, Héctor Sierra e Ignacio Sierra, quienes compartirán sus casos de éxito y mostrarán cómo la IA puede integrarse en operaciones del ecosistema digital, con talleres prácticos que van desde entrenar agentes hasta implementar soluciones omnicanal“, explica Pueyrredon.
Además, el eCommerce Institute otorgará 10 becas completas para su programa de formación en IA, una iniciativa que busca democratizar el acceso al conocimiento y permitir que empresas y profesionales en formación puedan desarrollar agentes de inteligencia artificial adaptados a roles específicos. “Queremos que esta tecnología sea accesible para todos, porque el futuro del comercio depende de una integración efectiva entre recursos tecnológicos y humanos“, añade.
La omnicanalidad será otro de los pilares fundamentales del evento. “La experiencia del cliente ya no puede limitarse a un solo canal; los consumidores esperan interactuar con las marcas de manera fluida, ya sea en una tienda física, en una app o a través de redes sociales“, afirma.
Durante la semana, se presentarán casos de estudio de marcas y retailers que han logrado integrar sus canales de manera efectiva, logrando aumentar la retención de clientes y optimizar las ventas. “Estamos mostrando cómo una estrategia omnicanal bien implementada puede ser el diferenciador clave para las empresas en un entorno tan competitivo“, concluye el vocero.
Entre las actividades programadas se incluyen hands-on workshops donde los participantes podrán aprender a aplicar herramientas tecnológicas que enriquecen la experiencia del cliente y potencian la personalización en cada punto de contacto.
Con una agenda que combina tendencias, formación y casos de éxito, el evento promete ser un catalizador para la evolución del comercio electrónico y omnicanalidad en América Latina. Sin duda, una cita obligada para quienes desean estar a la vanguardia del sector. Aquellos interesados en participar en las actividades de networking + experience (visitas técnicas a empresas líderes del sector) podrán adquirir sus entradas y vivir una experiencia única de conexión y aprendizaje. Más información en: https://eretailweek.org/2024/latam/reserva-tu-lugar/