El estudio “The State of Digitization and Financial Inclusion Study 2026” revela que las billeteras digitales se consolidan como el método de pago preferido en el país, transformando el control de los gastos diarios. Las billeteras digitales ya son el principal método de pago para el transporte público, las compras en comercios y el comercio electrónico en Argentina.
Un nuevo estudio de Mastercard sobre el estado de la digitalización y la inclusión financiera en América Latina y el Caribe (LAC) revela que Argentina atraviesa una profunda transformación en sus hábitos financieros. La participación digital ya es una realidad cotidiana y la nueva fase de la inclusión financiera ya no se limita únicamente al acceso a una cuenta, sino a cómo las personas utilizan las herramientas digitales para gestionar su dinero, planificar su futuro y alcanzar un mayor bienestar financiero.
La evolución del ecosistema también se refleja en la creciente demanda de aceptación de pagos digitales. Según el estudio, el 84% de los argentinos quisiera que más comercios y personas aceptaran pagos electrónicos, una señal de que todavía existe oportunidad para digitalizar la economía digital en el país.
En Argentina, las soluciones de tecnología financiera registran una alta adopción: el 79% de los argentinos utilizó soluciones fintech y medios de pago digitales en los últimos seis meses, superando significativamente a quienes recurrieron a los servicios de la banca tradicional, que alcanzan el 65%.
El auge de las billeteras digitales y su rol en la gestión financiera
Las billeteras digitales se han consolidado como la herramienta preferida en el día a día del país. Según el informe, el 70% de los argentinos afirma haber utilizado billeteras digitales en el último semestre, superando al efectivo (52%) y a las tarjetas de débito (51%). Solo un tercio (34%) reportó el uso de tarjetas de crédito en el mismo período.
En comparación con otros mercados de la región, Argentina se consolida como uno de los países con mayor adopción de billeteras digitales con un 70% de uso, solo por detrás de Perú (72%) y por encima de Colombia (65%) y México (29%). Mientras que en Argentina, Perú y Colombia las billeteras digitales son el principal medio de pago; en México predominan las tarjetas de débito (65%), lo que refleja distintos niveles de desarrollo en la adopción de soluciones de pago digitales.
Las billeteras digitales se imponen en prácticamente todos los escenarios de compra cotidiana de los argentinos, incluyendo el pago de transporte público (42%). En Argentina, la apertura de medios de pago en el transporte viene transformando la experiencia de viaje, permitiendo a los usuarios pagar directamente con tarjetas y dispositivos contactless en sistemas como el colectivo y el Subte de Buenos Aires.
También lidera las compras en comercios (40%) y los consumos en cafeterías y restaurantes (38%), un segmento donde la digitalización continúa creciendo gracias a iniciativas como las propinas digitales, que permiten realizar reconocimientos al personal de servicio de manera simple y sin necesidad de efectivo.
En el comercio electrónico (38%), las experiencias de pago cada vez más ágiles y seguras impulsan la adopción. Asimismo, el 47% de los argentinos elige las billeteras digitales para enviar dinero a familiares o amigos, superando con creces a las transferencias bancarias tradicionales (15%) o al efectivo (11%).
Más allá de la conveniencia, estas soluciones están transformando la administración de las finanzas personales:
- Mejor control de gastos: el 75% de los argentinos coincide en que las opciones de pago digital les ayudan a realizar un mejor seguimiento de sus finanzas.
- Autopercepción positiva: el 77% considera que es bueno administrando su dinero, cifra que asciende al 86% entre los mayores de 55 años.
- Beneficios percibidos: los usuarios destacan que los pagos digitales les permiten ahorrar tiempo (57%), acceder a descuentos y promociones (49%) y realizar transacciones de manera más rápida y eficiente (46%).
“Los pagos digitales ya forman parte de la rutina de millones de argentinos. Hoy vemos cómo las personas los utilizan para resolver necesidades cotidianas, desde viajar en transporte público o dividir una comida con amigos, hasta hacer compras online o administrar los gastos del hogar. El desafío ya no es solo ampliar el acceso, sino seguir construyendo experiencias simples, seguras y confiables que acompañen a las personas en su día a día”, afirmó Florencia Solazzi, Cluster Leader de Mastercard para Argentina y Uruguay.
Educación financiera: La brecha de conocimiento
El estudio también expone una asimetría en el nivel de conocimiento financiero de la población. Los argentinos demuestran un sólido entendimiento de los métodos de pago habituales, como las tarjetas de débito (65%), las billeteras virtuales (61%) y las tarjetas de crédito (56%). En cambio, el nivel de conocimiento disminuye cuando se trata de algunos productos de la banca tradicional, como las cuentas de ahorro (47%) y las cuentas corrientes (33%).
Además, persiste una brecha en el conocimiento de herramientas financieras más avanzadas. El 92% de los argentinos afirma no sentirse familiarizado con las billeteras de criptomonedas y el 89% declara tener poco o nulo conocimiento sobre otros servicios de remesas, lo que evidencia una oportunidad clave para el desarrollo de iniciativas de educación financiera en el país.
Seguridad y confianza mandan en la decisión de pago
Al momento de elegir una herramienta de pago digital, los argentinos priorizan principalmente la seguridad, la confianza y la facilidad de uso. Estos atributos se consolidan como factores fundamentales para impulsar una mayor adopción y fortalecer el uso cotidiano de las soluciones digitales.
Para abordar estos retos y acelerar el desarrollo del ecosistema, Mastercard continúa evolucionando su estrategia de inclusión económica y digital. En línea con su visión global, la compañía se ha comprometido a conectar y proteger a 500 millones de personas y pequeñas empresas en su camino hacia un mayor bienestar financiero para 2030.
En Argentina, este compromiso se traduce en el trabajo conjunto con bancos, fintechs, comercios y organismos públicos para ampliar la aceptación de pagos digitales y facilitar experiencias más simples y seguras para consumidores y negocios.
Entre las principales tecnologías que impulsan esta transformación se encuentran:
- Pagos Sin Contacto: agiliza las compras cotidianas y mejora la experiencia de pago.
- Tap on Phone: permite a pequeños comercios y profesionales independientes transformar sus teléfonos inteligentes en terminales de cobro sin necesidad de hardware adicional.
- Click to Pay: simplifica y protege la experiencia de compra online mediante estándares avanzados de seguridad.
Al reducir la fricción en los pagos, ampliar la aceptación y fortalecer los estándares de ciberseguridad, Mastercard busca contribuir a una economía digital más inclusiva, impulsando el crecimiento de los comercios y acercando los beneficios de la digitalización a más argentinos.
