El Hot Sale se realizará en Argentina del 8 al 10 de mayo. A sólo días de este evento presentamos un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, CACE, con interesantes datos sobre el sector; así como también la opinión de varios especialistas de la industria.
De acuerdo con el reciente informe de CACE, se confirma que el ecommerce sigue evolucionando en Argentina. Del estudio se desprenden indicadores clave para tener en cuenta en los días previos a Hot Sale:
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El canal sigue sumando usuarios: en 2022 se incorporaron más de 1 millón de nuevos compradores.
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8 de cada 10 argentinos buscan la forma de hacer más simple su vida y así evitar complicaciones en el día a día.
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Top rubros 2022: 1. Indumentaria (no deportiva), 2. Artículos e indumentaria deportiva, 3. Entradas a espectáculos, 4. Turismo y viajes, 5. Celulares y accesorios.
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Motivos de preferencia: 8 de cada 10 compradores eligen enfocarse en la comparativa de precios; mientras que las opiniones y formas de entrega son levemente menos comparadas. En contrapartida, los medios de pago y la financiación ganan relevancia tendencial.
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El envío a domicilio se mantiene como la principal opción logística a la hora de entregar los productos con 53%, retiro en punto de venta 35% y en sucursal u operador logístico 6%.
Principales cifras y eslabones a observar
Esteban Lobo Acher, Co-Founder & CCO en Brandlive by Infracommerce, dio un panorama del crecimiento general del primer trimestre 2023 vs 2022: GMV 185%.
-Crecimiento de facturación Hot sale 2022 vs 2021: GMV 110,2%
-Crecimiento de productos vendidos 2022 vs 2021: 9,09%
-Top verticales (3 a 5): Electro, Deportes y cosmética
-Ticket promedio 2022 vs 2021: 92,4%
“Con este panorama de crecimiento planteado en el primer trimestre del año creemos que Hot Sale 2023 será un evento para capitalizar al máximo. Las marcas deben analizar y comprender lo que el usuario verdaderamente demanda y necesita, generando una experiencia seamless, es decir sin fricciones y manteniendo las promesas siempre”, precisó Lobo Acher.
Por su parte, Juan Pablo Parody, Director de Surhive Design – Presto Tienda, expresó: “De acuerdo a nuestras transacciones observamos un crecimiento general del primer trimestre 2023 vs 2022: Cantidad de pedidos: +705%, Ventas (monto): +3575%, Ticket promedio (monto): +1257% y creemos que esta tendencia alcista del primer trimestre del año se verá fuertemente reflejada en el Hot Sale”.
Juan Etcheverry, Country Manager VTEX para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia y miembro de la comisión directiva de CACE, comentó: “El ecommerce se ha vuelto imparable. En fechas especiales como Hot Sale las marcas tienen una gran oportunidad para crecer y expandirse de modo significativo”.
“La clave es cuidar al detalle la experiencia de usuario generando ofertas atractivas y reales, brindando un trato de excelencia -sea cual sea el canal que elijan- y cumplir con lo pactado. Desde VTEX acompañamos con tecnología de avanzada para que nuestros clientes puedan brindar experiencias positivas sin ningún sobresalto teniendo en cuenta que fechas como Hot Sale multiplican la demanda”, agregó.
Estefanía Bruggia, Sales & Marketing Manager de shipnow, destacó que “la logística es un área clave para la evolución al ecommerce ya que tiene un protagonismo clave en la experiencia del consumidor y es un driver de consumo”.
De igual forma, destacó algunos consejos para llegar preparados al Hot Sale: “Pensar en una estrategia 360, crear ofertas interesantes y reales, definir objetivos y seguir de cerca las métricas, fortalecer y capacitar a los equipos de trabajo”.
Lorena Comino, CEO y Co Founder de Facturante, resaltó: “Más que nunca, es importante brindar una experiencia consistente a los clientes, donde sea que estén. Así surge como una evolución de la omnicanalidad, el concepto de Unified Commerce o “comercio unificado”, un enfoque de venta minorista que integra todos los canales de venta, se trate de la tienda física, el e-commerce, las ventas a través de plataformas en los móviles y las soluciones para social commerce, si las tuviera, entre otros. Y esto me parece clave para proyectar Hot Sale y la estrategia a lo largo del año”.
Más storydoing
Mariela Mociulsky -CEO y Fundadora de Trendsity y Presidenta de SAIMO- añadió que hoy “el consumidor pide más storydoing y menos storytelling, quiere que las empresas hagan en lugar de decir, que estén disponibles y mantengan la cercanía”, y agregó: “En un contexto difícil, los consumidores aprovechan fechas como Hot Sale para comprar alimentos por ejemplo”.
De este modo, en un 2023 desafiante, la industria del comercio digital sigue evolucionando y se prepara para un Hot Sale de alto impacto.