El informe revela cómo la inteligencia artificial ya forma parte del día a día de los CMO, al tiempo que destaca que la creatividad, la empatía y la inteligencia cultural siguen siendo claves para diferenciar a las marcas en un entorno dominado por algoritmos.
Dentsu Creative lanzó la edición 2025 de su CMO Report “Agents of Reinvention: Marketing at the Intersection of AI and Human Ingenuity”, un estudio global que recoge la visión de más de 1.950 líderes de marketing en 14 mercados. El reporte revela cómo la inteligencia artificial dejó de ser emergente para convertirse en parte integral del trabajo diario de los CMO, y al mismo tiempo refuerza que la creatividad, la empatía y la inteligencia cultural son más valiosas que nunca.
El informe muestra que casi todos los CMO ya utilizan IA en su día a día, y más del 30% lo hace de manera cotidiana para tareas como análisis, síntesis de información o generación de contenidos. Aun así, el 78% sostiene que la IA generativa nunca reemplazará la imaginación humana, un porcentaje que creció 13 puntos respecto a 2024. La tensión entre tecnología y creatividad también se refleja en la relación con los algoritmos: el 71% de los ejecutivos cree que, si una marca no logra ganar con el algoritmo, quedará invisible, aunque al mismo tiempo el 79% teme que una excesiva optimización lleve a una homogeneidad de mensajes.
El estudio también revela que el 90% de los CMO considera que el contenido en redes e influencers genera un alto nivel de engagement, y que un 39% planea destinar entre el 20% y el 30% de su presupuesto a este tipo de marketing. En paralelo, la innovación se consolida como un eje fundamental, ya que 7 de cada 10 líderes planean invertir más del 20% de su presupuesto en innovación durante 2025 y 2026.
En América Latina, el optimismo es especialmente marcado: el 86% de los CMO espera que sus presupuestos aumenten en los próximos 12 meses, reflejando confianza en la capacidad del sector de transformar los negocios a través de la creatividad y la tecnología.
“El reporte confirma lo que vemos a diario en Argentina: la inteligencia artificial es una aliada clave, pero su verdadero valor surge cuando se combina con el talento humano. Para las marcas locales, la oportunidad está en usar la IA para potenciar la creatividad, conectar con comunidades y ganar relevancia cultural sin perder autenticidad. En un entorno gobernado por algoritmos, lo humano es lo que realmente diferencia y construye vínculos duraderos”, señaló Martin Seijas, Managing Director de Dentsu Creative Argentina y Chile.
El CMO Report 2025 identifica diez grandes ejes que marcarán el marketing en los próximos años: anticipar el algoritmo, invertir en la intimidad con los consumidores, construir marcas en colaboración con creadores y plataformas, impulsar la innovación, generar experiencias significativas y reforzar la confianza y el gusto como diferenciadores clave.
La edición completa del reporte puede descargarse en https://www.dentsucreative.