La actividad contó con la presencia de Colin Lewis, reconocido experto internacional en marketing con más de 20 años de experiencia, quien abordó las últimas tendencias globales en retail media.
Cencosud Media, la unidad de retail media de Cencosud, realizó su evento anual 2024, en el que presentó su ecosistema 360°, capaz de ofrecer, a marcas y anunciantes, presencia en sus espacios físicos y digitales a través de anuncios publicitarios en todos los negocios de la compañía. Esto incluye sus supermercados (Jumbo, Santa Isabel y SPID en el caso de Chile), tiendas por departamento (Paris), mejoramiento del hogar (Easy) y centros comerciales (Cenco Malls). Desde Cencosud destacaron que, gracias a las más de 700 millones de transacciones que cuentan en la región, conocen a los clientes de manera única e impactan audiencias específicas en el recorrido de compra, midiendo a nivel omnicanal y de forma efectiva sus campañas de marketing.
“Gracias a datos de primera fuente y al conocimiento único del cliente, ofrecemos publicidad personalizada, contextual y relevante en distintos puntos de contacto, desde productos patrocinados en eCommerce, pantallas digitales en tiendas físicas e incluso interactivas en el caso de los centros comerciales de Cenco Malls”, comentó Eduardo Gauna de la Torre, Gerente Regional de Cencosud Media, en su presentación en el evento. Todo esto, agrega, “se complementa con el uso de analítica avanzada e inteligencia artificial para la identificación de insights relevantes y generación de audiencias personalizadas para el diseño de las estrategias de las marcas”.
El encuentro, que se realizó en el Luna Bar ubicado en el AC Hotel Santiago Costanera, contó con la presencia de Colin Lewis, reconocido experto internacional en marketing con más de 20 años de experiencia en mercados como Europa, Asia y Oceanía, y que ha trabajado con marcas referentes como P&G, Unilever, Ferrero y Beiersdorf.
Lewis abordó el estado actual del retail media a nivel global, exploró el concepto de retail media 3.0 y destacó las claves para su éxito, así como también los principales desafíos que enfrentan retailers, marcas y agencias y la importancia de la colaboración estratégica entre estos actores.
En este contexto, Lewis, quien ha sido reconocido como uno de los 100 mejores marketeros del Reino Unido, mencionó que “parte de las claves de éxito de un retail media, es el trabajo conjunto entre marcas, el retailer y las agencias”.
También fue parte del evento Constanza Ballesteros, Digital Marketing Manager del Cono Sur de PepsiCo, quien presentó un caso de éxito de una campaña trabajada en conjunto con Cencosud Media, en la que gracias a los formatos publicitarios seleccionados para la campaña, la Inteligencia Artificial para optimizar formatos offsite y una generación de audiencias estratégica para impactar a clientes relevantes de cara al objetivo de Pepsico, ayudaron a mejorar su ROAS en 6 puntos porcentuales, logrando estar presente en todo el recorrido de compra del consumidor.
Resultados destacados de 2024
En un año de importantes avances, Cencosud Media alcanzó un incremento superior al 40% en lift de conversión para marcas que invirtieron en campañas segmentadas utilizando datos de primera fuente, una de las principales fortalezas de la unidad de retail media de Cencosud. Además, revelaron que los formatos preferidos en 2024 por las marcas fueron los productos patrocinados y los espacios en tienda física.
Según proyecciones de eMarketer, el retail media en Latinoamérica continúa en auge, con un gasto publicitario estimado en USD 1.800 millones en 2024, cifra que podría triplicarse hacia 2028, alcanzando un 15,6% de la inversión digital regional. Este crecimiento refuerza la posición estratégica de Cencosud Media en el mercado.
De cara a 2025, desde Cencosud Media anticipan un aumento sostenido en la adopción de soluciones de marketing omnicanal en Latinoamérica. Según explicó Eduardo Gauna de la Torre, contarán con una mayor cobertura y cantidad de pantallas digitales en sus distintas unidades de negocio; nuevos espacios disponibles en el mundo onsite; un fortalecimiento en el uso de machine learning e inteligencia artificial para la generación de insights de clientes, audiencias de valor, generación de contenido, medición omnicanal y optimización de campañas. Además, comentó que esta estrategia “se combina con el ADN Cencosud, de tener siempre al cliente al centro, para desarrollar propuestas de valor que beneficien tanto a las marcas como a nuestros clientes”.