Martha Elena Cortés Escobedo, Brand and Comms Manager de BP México, compartió su experiencia en el Festival Amapro, destacando cómo la gran competitividad en la industria publicitaria impulsa a las marcas a diseñar estrategias integrales que realmente conecten con el consumidor.
Cortés enfatizó la importancia de una estrategia de marketing integral que abarque múltiples canales: “Hay una sobresaturación de mensajes; por eso tienes que buscar cómo ser importante y único”, comentó. Según explicó, una estrategia 360 es vital, dado que permite conectar con los consumidores en distintos puntos, aprovechando tanto el alcance de lo digital como la personalización y el impacto en espacios físicos. “Es muy importante utilizar todos los medios que tengas a tu alcance, con estrategias claras y KPIs medibles”, afirmó, resaltando la necesidad de un enfoque equilibrado para lograr el impacto deseado.
Para Cortés, la clave en el marketing actual es conocer a fondo al consumidor y adaptar los mensajes a su perfil: “La clave es saber qué quiere y qué piensa”. La ejecutiva también destacó la importancia de la escucha activa, pues permite captar insights valiosos y adaptar las estrategias a los cambios constantes de hábitos de los consumidores, asegurando la relevancia de la marca en el tiempo.
Las personalización como clave
En cuanto a las tendencias que marcarán el rumbo del marketing, Cortés subraya que la personalización será fundamental. En su opinión, “hacer sentir a tu cliente único es una tendencia que se va a mantener”. Asegura que, al ofrecer experiencias personalizadas, las marcas logran conexiones más profundas y eso es crucial en una era saturada de mensajes. Esta apuesta por la personalización y las experiencias permite a las marcas destacarse y conectar con consumidores cada vez más exigentes y en búsqueda de interacciones significativas.
En su experiencia como jurado, observó campañas que resaltaron por su creatividad y adaptación al contexto. Destacó el caso de Volvo en el que se aprovechó la electricidad como elemento visual en edificios icónicos, logrando “hacer tangible algo intangible”. Asimismo, mencionó la campaña de McDonald’s y Coca-Cola en la Fórmula 1, que buscaba impactar al consumidor en entornos inesperados, generando un “efecto wow” que refuerza la recordación de marca al sorprender en un escenario distinto al habitual.
Por último, destacó que asistir a eventos como el Festival Amapro les ayuda a marcas de sectores menos tradicionales, como el de combustibles, a identificar tendencias emergentes, lo que les permite explorar nuevas formas de conectar con los consumidores en un entorno competitivo.