La compañía de tecnología logística inicia en CDMX una prueba piloto de tiendas OXXO habilitadas como puntos de recolección para compras de ecommerce.
Cubbo, compañía de tecnología logística especializada en ecommerce, anunció una alianza con OXXO para sumar tiendas de la cadena de conveniencia a Cubbitos, su red de puntos de recolección para compras en línea. Cubbitos y OXXO iniciaron el despliegue en tiendas seleccionadas en la CDMX.
Con esta integración, Cubbo se convierte en el primer operador logístico en México en integrarse directamente con OXXO para habilitar entregas y devoluciones fuera de casa (out-of-home, OOH) a marcas de ecommerce y DTC (directo al consumidor) que venden a través de sus propios canales digitales. Hasta ahora, este tipo de infraestructura había estado concentrada principalmente en marketplaces.
A través de Cubbitos, los clientes de tiendas en línea como Birdman, Varone Fragances, B-Fit, Twins & Icons, entre otras, podrán elegir recoger sus pedidos en tiendas OXXO participantes, ofreciendo una alternativa para quienes no pueden recibir paquetes en casa o requieren una alternativa de entrega más conveniente y adaptable a sus rutinas. El modelo también responde a cambios en los hábitos de consumo urbano, donde los clientes priorizan entregas más convenientes y adaptadas a sus horarios.
“En México, la infraestructura logística está muy centrada en la entrega a domicilio. Con Cubbitos buscamos ofrecer alternativas de entrega, abriendo puntos de recolección a las marcas de ecommerce y DTC que quieren ofrecer una experiencia logística más eficiente y conveniente para sus clientes”, comentó Josu Gurtubay, COO y co-fundador de Cubbo.
La entrega OOH logra una tasa de éxito a primer intento cercana al 100% en redes optimizadas, y técnicamente elimina el problema de la entrega fallida, porque el paquete siempre llega a una ubicación accesible y segura al primer intento. El crecimiento sostenido del ecommerce en México ha incrementado la presión sobre modelos tradicionales de última milla.
De acuerdo con información del INEGI, alrededor del 90% de los hogares urbanos en México no cuentan con portero o recepción. Esto genera reintentos de entrega, costos operativos adicionales y experiencias de compra interrumpidas para clientes y marcas.
A nivel internacional, los puntos de recolección se han convertido en un componente habitual de las estrategias de última milla debido a su capacidad para mejorar conveniencia y eficiencia logística. En México, sin embargo, el acceso a este modelo vía tiendas de conveniencia había tenido una adopción limitada fuera de los grandes ecosistemas de comercio digital.
Con Cubbitos, las marcas que trabajan con Cubbo podrán acceder a infraestructura de recolección sin necesidad de construir una red propia o negociar directamente con cadenas retail, incorporando una alternativa logística que busca mejorar la experiencia de entrega para sus clientes.
Además de ofrecer mayor flexibilidad al comprador final, el modelo permite disminuir intentos fallidos de entrega y ampliar las opciones de recepción para pedidos ecommerce en zonas urbanas.
La opción de entrega se ha convertido en un factor decisivo de compra. El 81% de los consumidores abandona su compra si su opción de entrega preferida no está disponible, y el 79% lo hace cuando no encuentra su opción de devolución preferida. Al sumar la entrega y devolución fuera de casa que sus clientes ya prefieren, las marcas que activen Cubbitos buscan recuperar ventas que hoy se pierden en el checkout.
“Esta tendencia ya es realidad en otros mercados. En Polonia, 8 de cada 10 compradores online prefieren puntos de recolección sobre entrega a domicilio, y el 94% de la población europea vive a menos de 10 minutos de un punto OOH. En México, con la red de OXXO (quien opera más de 24,000 tiendas en el país) abre la posibilidad de replicar esa lógica con infraestructura que ya existe y que la mayoría de la gente tiene cerca”, declaró Gurtubay.
Tras esta primera fase piloto en Ciudad de México, Cubbo contempla una expansión progresiva de Cubbitos hacia una red nacional. La iniciativa forma parte de la apuesta de Cubbo por desarrollar infraestructura logística más accesible y adaptada a las nuevas dinámicas de consumo para el crecimiento del ecommerce en México.