En este episodio, Agustina Fainguersch, Directora Regional de Meta para Latinoamérica de habla hispana y Miami, y Carla “Charly” Andrade, Head Of Growth de Santander Argentina, comparten cuáles fueron las claves del éxito de una estrategia que combinó la adopción de Advantage+ y WhatsApp, logrando resultados sorprendentes en muy poco tiempo.
Charly nos cuenta cómo su equipo tenía el desafío de incrementar la activación de las cuentas de nuevos clientes. Las campañas de marketing tradicionales, utilizando correos electrónicos y notificaciones push enviadas desde la app del banco, no estaban generando los resultados esperados, por lo que decidieron probar con otras soluciones.
“Meta para nosotros es un socio estratégico, compartir con ellos nuestros desafíos, nuestra estrategia y pensar juntos, como un solo equipo, qué hacer al respecto, fue clave”, explicó destacando la efectividad de Advantage+; la suite de productos de Meta impulsada por IA, que les ayudó a optimizar la adquisición de clientes, mientras que con Whatsapp lograron excelentes resultados en la activación de cuentas.
Por su parte, Agustina resaltó la adaptabilidad y la disposición de Santander a experimentar con las herramientas de Meta, demostrando que “son un gran ejemplo de cómo queremos trabajar con socios estratégicos”.
“Fuimos probando soluciones que veíamos que eran viables para los problemas que tenía el negocio y con los buenos resultados fuimos escalando las campañas… con Advantage+ para mejorar la performance, pero también con la adopción de WhatsApp que es un canal muy funcional a las estrategias 360″.
“Creo que la clave del éxito de este caso tiene que ver con que trabajamos juntos en los objetivos de negocio que tenía Santander, probar nuevas herramientas obviamente genera miedos, incertidumbre en el camino, pero trabajando en conjunto mitigamos los riesgos… la apertura a probar soluciones es clave para saber lo que está funcionando”, agregó Agustina.