Gerardo Adame, Managing Director Walmart Connect México, compartió detalles sobre la alianza entre Walmart Supercenter, Walmart Connect y Warner para celebrar el cumpleaños 44 de Harry Potter.
“Harry Potter está cumpliendo años este 31 de julio y nosotros en Walmart, en alianza con Warner, quisimos traerlo a todas nuestras tiendas Supercenter”, dijo al resaltar la magnitud de esta celebración a la que se sumarán más de 300 tiendas a nivel nacional con más de 385 productos de diferentes categorías.
Adame enfatizó la importancia de sorprender y emocionar a los clientes al crear un vínculo afectivo entre la marca y los compradores: “Queremos que las tiendas sean divertidas, que la gente venga y se sorprenda y se emocione tanto como sea posible”, comentó, agregando que dicha estrategia de retailtainment se extiende más allá de la simple compra, pues ofrece una experiencia inmersiva que apela a los fans de Harry Potter y al público en general.
“La combinación de las tiendas y las áreas de e-commerce que tenemos en los diferentes formatos son el espacio para hacer campañas publicitarias en favor de las marcas, pero también en favor del shopper. La misión de Connect es aumentar las ventas de las marcas, mejorando la experiencia de compra. Sin embargo, cuando hacemos una campaña estamos informando de un nuevo producto y permitiendo que descubra las características de un producto, que aprenda más de él, para que compre de una manera informada y que obtenga más valor por su dinero”, afirmó.
La conversación también abordó cómo Walmart Connect integra sus capacidades para maximizar el impacto de las campañas publicitarias: “Somos el único retail media plenamente omnicanal, porque tenemos más de 3 mil tiendas y clubes en todo el país y una práctica de e-commerce muy importante”, detalló Adame.
Dicha combinación permite a Walmart Connect ejecutar campañas que beneficien tanto a las marcas como a los shoppers, mejorando su experiencia de compra con información relevante y personalizada, así como el uso de datos first-party es clave en esta estrategia, permitiendo un targeting preciso y efectivo.
“Tenemos un first party data muy valioso, porque no es de tendencias o de afinidades de la gente, sino de compradores. Se puede saber lo que le interesa porque lo compra o porque entra y lo sube al carrito, aún si luego no lo compra. Entonces se puede targetear directamente a cada persona con el producto adecuado y en el momento adecuado, que es el de compra”, señaló Adame, destacando cómo esta metodología también se aplica a las tiendas físicas a través de campañas específicas y medición detallada del impacto en ventas.
Para enfatizar la importancia de ofrecerles a los shoppers algo más que una simple transacción comercial, Adame compartió ejemplos pasados de retailtainment exitoso. Mencionó la experiencia de Jurassic World y Barbie, y destacó la ventaja de Walmart Connect en el ámbito del retail media omnicanal, ya que para ellos, “retail media significa retail media omnicanal y eso es lo que principalmente los distingue”, dijo, al enfatizar que casi 94% de las ventas en Walmart ocurren en el punto de venta físico.
Finalmente, Adame compartió cifras reveladoras sobre el crecimiento de Walmart Connect, con más de 600 grandes marcas colaborando y 7600 campañas realizadas el año pasado. “El primer trimestre del 2024 seguimos en ese rango de crecimiento”, finalizó.
Por: Berenice Ibarra