VTEX presenta la evolución de su tecnología, una suite de comercio basada en IA, que incluye VTEX AI Workspace y capacidades autónomas de comercio, experiencia del cliente y publicidad diseñadas para impulsar los ingresos, mejorar la eficiencia y acelerar el crecimiento.
VTEX, líder mundial en soluciones de comercio digital, presentó en el marco del VTEX Day y como parte de su Trend Report VTEX VISION 2026 la evolución de su tecnología, situando la IA en el centro de su arquitectura. Esta actualización posiciona a VTEX como una plataforma de comercio nativa de IA diseñada para automatizar operaciones, personalizar la experiencia del cliente y ampliar la monetización publicitaria.
¨La IA ha evolucionado de ser una simple herramienta a convertirse en el núcleo mismo de la operación¨, afirmó Geraldo Thomaz, fundador y codirector ejecutivo de VTEX. ¨Con este lanzamiento, estamos haciendo la transición a un ecosistema totalmente nativo de IA¨. Y agregó ¨Nuestro objetivo es que cada interacción, cada decisión y cada flujo de trabajo se optimicen automáticamente, liberando a los equipos para que se centren en actividades estratégicas y ofrezcan una experiencia del cliente más ágil y personalizada¨.
Mariano Gomide de Faria, fundador y codirector ejecutivo de VTEX, añadió: ¨Con VTEX Vision 2026, estamos transformando la IA en resultados tangibles, capacitando a las empresas para convertir la complejidad operativa en una ventaja competitiva y un crecimiento medible. La próxima generación del comercio estará definida por quienes logren integrar estrategia, ejecución e IA a lo largo de todo el proceso, y nosotros lideramos este cambio¨. Por su parte, Lucas Ganly, VP Sales Director APUB en VTEX, resaltó ¨La IA no es una tendencia, es el nuevo estándar del comercio digital, quienes comprendan esto estarán mejor posicionados para crecer¨.
Lo último: La suite de comercio nativa de IA
Para impulsar esta nueva era del comercio digital, VTEX está introduciendo potentes funciones autónomas en sus tres plataformas principales:
Plataforma de comercio VTEX: el primer sistema operativo de comercio nativo de IA que funciona de forma conversacional, incorporando una capa de agentes autónomos especializados.
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VTEX AI Workspace: Sistema operativo nativo de IA con agentes autónomos que mejoran la toma de decisiones y reducen los costes operativos;
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Tiendas VTEX con asistente personal de IA: los agentes de IA combinan interacciones conversacionales, búsqueda semántica y recomendaciones para aumentar la conversión;
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Comercio B2B con cotización mediante IA: Genera cotizaciones a partir de archivos o voz, acelerando los ciclos de venta y mejorando la conversión;
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Integración con Google UCP (EE. UU.): Permite descubrir y pagar directamente en Gemini y Google AI Mode, con sincronización nativa del carrito; y
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Kit de herramientas para desarrolladores de IA de VTEX: Acelera el desarrollo con asistentes de IA conectados al conocimiento de VTEX, a través de Cursor, Copilot, Claude y OpenCode.
Plataforma VTEX CX: redefine la experiencia del cliente mediante agentes de IA que actúan de forma independiente pero coordinada a lo largo de todo el proceso, desde el descubrimiento hasta la compra y el soporte posventa.
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Experiencia multicanal con agentes: los agentes de IA guían el descubrimiento y las compras a través de la web, WhatsApp y los canales de mensajería;
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Servicio posventa autónomo: Gestiona el estado de los pedidos, los cambios y las devoluciones con más del 91 % de automatización asistida por IA;
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Tienda de WhatsApp: Permite realizar compras de principio a fin dentro de WhatsApp; y
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Comercio por voz: Permite interacciones de voz en tiempo real para compras y asistencia técnica.
Plataforma publicitaria VTEX: permite a los minoristas transformar sus entornos digitales en potentes activos mediáticos, creando nuevas fuentes de ingresos y aumentando los márgenes de beneficio.
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Gestión de campañas con IA: Crea y optimiza campañas multicanal basadas en objetivos comerciales, mejorando el ROAS; y
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Análisis mediante IA para marcas: Proporciona visibilidad sobre el rendimiento, la atribución y la cuota de mercado.
Sobre la integración de Google con el Protocolo de Comercio Universal (UCP), Ashish Gupta, vicepresidente y director general de Compras para Comerciantes en Google, añadió: ¨Nuestro objetivo con el UCP es establecer una conexión estandarizada y fluida entre agentes de IA y plataformas en toda la web. Al colaborar con plataformas como VTEX, estamos ayudando a que el comercio basado en agentes crezca y ofreciendo experiencias de compra totalmente nuevas a los consumidores¨.
Ganly agregó ¨La IA ya no es una promesa. Es una realidad que transforma el detrás de escena del negocio¨.
Con esta infraestructura unificada que abarca las operaciones digitales B2B y B2C, la experiencia del cliente y los medios de comunicación minoristas, VTEX refuerza su posición como una suite de comercio nativa de IA que redefine la forma en que se opera el comercio digital.