La compañía desembarca en México con una propuesta que redefine el marketing conversacional: transformar chats en experiencias reales que generan valor de marca, impulsan ventas y fortalecen el vínculo con los clientes en la era de la inteligencia artificial.
En México, el 67% de las empresas utiliza herramientas de marketing conversacional, como chatbots con inteligencia artificial, y el 57% destina entre 10% y 20% de su presupuesto de marketing a estas soluciones, según el Departamento de Marketing y Análisis del Tecnológico de Monterrey. Estas cifras confirman que la conversación es hoy una pieza clave para las marcas que buscan construir relaciones auténticas con sus consumidores.
Sin embargo, mientras la tecnología avanza, muchas compañías enfrentan el reto de mantener la conexión humana y de generar conversaciones digitales realmente útiles.
En este contexto surge TrendValue, una compañía que llega a México con el objetivo de llevar el marketing conversacional más allá de los chats, convirtiéndolo en experiencias de compra reales que impulsen los negocios y eleven la satisfacción del cliente.
“Así como hace 20 años las marcas aprendieron a ser Sociales con el desarrollo de las Redes, ahora deberán aprender a ser Conversacionales en la era de la IA. Mientras muchos se enfocan en vender automatización, nosotros ayudamos a las marcas a crear conversaciones estratégicas que construyen afinidad y propósito. No competimos por atención, rediseñamos la forma en que las empresas se conectan con sus clientes”, explica Zeus Portillo, CEO y fundador de TrendValue.
El enfoque de TrendValue se centra en transformar interacciones automatizadas en experiencias personalizadas. Un ejemplo lo ilustra con claridad: si compras un auto y necesitas saber la presión de las llantas, no tienes que buscar en un manual de cientos de páginas. Solo envías un mensaje por WhatsApp al vehículo y obtienes la respuesta al instante. Esa es la esencia de las experiencias conversacionales impulsadas por IA: información útil, rápida y en el momento justo.
La compañía se dirige a directores de marketing, líderes de experiencia del cliente y responsables de CRM, ofreciendo una propuesta que convierte cada interacción en un activo de marca. Su modelo de Brand Experience Management sustituye el enfoque pasivo de los CRM tradicionales, apostando por relaciones más profundas y negocios sostenibles.
“No se trata solo de automatizar, sino de entender a las personas, sus momentos y necesidades. Diseñamos conversaciones con intención, emoción y resultados tangibles”, añade Portillo.
TrendValue activa datos del cliente en tiempo real, lo que permite mantener diálogos coherentes y continuos, ya sea en texto, imagen o video. Su llegada a México responde a un mercado en plena madurez digital y a la necesidad urgente de las marcas de construir relaciones auténticas en un entorno saturado de interacciones digitales.
IA y su expansión en América Latina
El mercado global de IA aplicada al marketing alcanzará más de 107,500 millones de dólares para 2028, con un crecimiento anual del 36.6% entre 2024 y 2030, de acuerdo con Statista. En este escenario, TrendValue busca consolidarse en México como un socio estratégico para las marcas que desean convertir cada conversación en una oportunidad de negocio.
Actualmente, la compañía ya trabaja con industrias como automotriz, bienes de consumo, retail, franquicias, eventos y gobierno, y proyecta expandirse a Centroamérica y Sudamérica en los próximos meses. Además, planea cuadruplicar su facturación y triplicar su plantilla local para finales de 2026, impulsando así su oferta en toda América Latina.