El MARKETER SCOPE analiza, por segunda vez, cuáles y cómo son los clientes ideales de las agencias, así como los mejor valorados. La búsqueda de las relaciones a largo plazo y la preparación de buenos briefings destacan como principales características del cliente ‘ideal’.
SCOPEN realiza, por segunda vez en México, el MARKETER SCOPE, un estudio que analiza las opiniones de los profesionales de agencias, tanto creativas como de medios, sobre las compañías anunciantes con las que trabajan. El objetivo principal del estudio es identificar las características del cliente ‘ideal’ y saber qué marcas se aproximan más a él, y conocer las compañías anunciantes mejor valoradas por las agencias con las que trabajan.
Esta segunda edición del estudio, que se llevó a cabo por primera vez en México hace cuatro años, incorpora ahora algunas modificaciones. En esta ocasión se realizó entre los meses de febrero y abril de 2025, con entrevistas a más de 400 profesionales que trabajan en agencias creativas (304) y de medios (104).
El perfil tipo del profesional de agencia creativa entrevistado trabaja en Ciudad de México (96%), es hombre (55%), tiene 40 años de media, y lleva más de cinco años y medio trabajando en su agencia y más de cinco en su puesto actual. El 57% de los entrevistados ocupan puestos directivos y, en su mayoría, trabajan en agencias multinacionales (65%).
Los profesionales de agencias de medios trabajan todos en Ciudad de México, son principalmente mujeres (58%), tienen de media 41 años y medio, y llevan más de cuatro años y medio en su agencia, y más de cuatro en su puesto actual. En este caso, ocupan puestos directivos el 39% de ellas, y trabajan sobre todo en agencias multinacionales (89%)
Cuando se pregunta a los entrevistados por las características que para ellos definirían al cliente ‘ideal’ mencionan, en primer lugar, la Búsqueda de las relaciones a largo plazo con sus agencias (82%), y la Identificación de objetivos y preparación de buenos briefings (71%); le seguirían el Conocimiento -empresa/marca/consumidor- (69%), la Apuesta por la creatividad (68%) y la Remuneración adecuada (65%). En base a las características mencionadas, las marcas que según las agencias se aproximan más al cliente ‘ideal’ son: Coca-Cola (que sube dos posiciones con respecto a la edición anterior), y Heineken y Pepsico (que entonces no estaban entre las 11 primeras).
En el estudio, también se pide a los profesionales entrevistados, que evalúen a sus clientes actuales en una serie de 12 atributos sugeridos. Entre ellos, el más relevante (60%) es “Comparten datos que nos ayudan a entender su negocio”. Le seguirían en importancia “Cuenta con buenos profesionales en su equipo de marketing” (59,4%), y “Es una compañía que busca innovar -transformar su negocio-” (58,8%). En el último lugar de los 12 estaría “Es una empresa avanzada en digital” (41,1%). Las marcas que más se repiten en estos rankings, y que por tanto encabezarían el TOP 3 en el Ranking global de los clientes mejor valorados por las agencias son: IKEA, que aparece en 10 de los rankings, con cinco primeras posiciones; Unilever, que aparece en cinco, con tres primeras posiciones; y Jumex, que aparece en cuatro, liderando el de “Son respetuosos con las licitaciones -limitando el número de agencias-“.
Óscar López, Research & Studies Director, remarca: “Desde SCOPEN queremos agradecer a los 408 profesionales que han participado en esta edición del estudio. El ranking MARKETER SCOPE confirma el peso de las empresas multinacionales, pero también la importancia de las compañías mexicanas que se abren paso”.