El Vicepresidente de Marketing Commerce de Mercado Libre explica las opciones full funnel de esta modalidad que se está implementando en la plataforma.
Dentro de un gran abanico de datos obtenidos, Mercado Libre ya está preparado para construir un novedoso manejo del awareness de los clientes. Pablo García describe el retail media como una nueva fase en medio de un meteórico crecimiento del e-commerce en la región.
La plataforma de Mercado Libre, como actor principal de América Latina en comercio electrónico, posee novedosos métodos de llegar al cliente a través del tema del first party data a un nivel de gran escala. El retail media es clave en este aspecto.
“Retail media es la tercera ola digital en e-commerce. Primero arrancó en search, después siguió en redes sociales y ahora lo que está creciendo exponencialmente es esto, justamente por hacer el full funnel hasta la conversión dentro de un loop cerrado en donde es fundamental el first party data.” explica el ejecutivo quien además asegura que esto sería un gran impulso para los anunciantes de retail.
García destaca que la información concreta del comportamiento del usuario de punta a punta dentro de la plataforma vehiculiza una buena cantidad de información para optimizar campañas.
“Esto realmente nos permite darle realmente las herramientas a los anunciantes para que sean mucho más efectivos en esta estrategia full funnel”, agrega.
Por ello reitera que lo que está creciendo exponencialmente es el retail media, y que se encuentran trabajando en ello al tener la escala de líder de e-commerce que tiene Mercado Libre en Latinoamérica: “Justamente por todas estas posibilidades es algo tiene muy buenos resultados, La adopción es espectacular.”
Programa de lealtad
Mercado Libre también ha avanzado en los beneficios de sus usuarios al establecer rangos de oportunidades ganando puntos a través de compras con Mercado Libre o de efectuar pagos con Mercado Pago.
Según García, los clientes han visto mucho valor y ventaja en este programa y están pagando para llegar al nivel más alto, el 6, una suscripción mensual en donde encuentran más descuentos en compras, plataformas de streaming, entre otros.
Afirma García que “hemos sido gratamente sorprendidos por la recepción tanto de la valoración de los atributos de los beneficios del programa, como así también por la cantidad de gente que está comprando el nivel 6. Es una clara demostración de la valoración también.”