En entrevista con INSIDER LATAM, Michelle Romo, vicepresidenta de Marketing y Comunicaciones para Mastercard en la División Norte de Latinoamérica, compartió su visión sobre cómo una marca personal alineada con un propósito puede impactar no solo en el desarrollo individual, sino en la estrategia de grandes corporaciones.
La autenticidad y el propósito son elementos clave en la percepción de una marca, por ello, la construcción de una imagen personal sólida se ha convertido en un factor determinante para el éxito profesional.
Este fue el principal tema de la charla “Construyendo Marcas Personales con Propósito”, liderada por Michelle Romo, vicepresidenta de Marketing y Comunicaciones para Mastercard en la División Norte de Latinoamérica, durante el encuentro Decididas Summit en Ciudad de México.
Romo explicó la importancia de sensibilizar a la audiencia sobre el valor de fortalecer la marca personal, resaltando cómo una identidad bien construida no solo impulsa el crecimiento profesional, sino que también abre nuevas oportunidades a lo largo de toda la trayectoria personal y laboral.
Con la transparencia como un elemento fundamental, Romo hizo énfasis en la necesidad de que las marcas personales estén alineadas con un propósito: “Cuando estás en el mundo de las marcas, puedes llegar a cuidar y proteger tanto a una empresa, que a veces te olvidas de la tuya propia. Y es ahí donde debes reflexionar: la persona detrás de la marca también debe tener una serie de valores y ser congruente con lo que realmente está haciendo por esa marca”, explicó.
En su experiencia dentro de Mastercard, Romo ha internalizado el propósito de la empresa, que es conectar a las personas con posibilidades. “Después de 13 años en este ecosistema, me pregunté a mí misma: ‘¿Cuál es mi propósito real?’. Y me di cuenta de que tenía que ser muy congruente con lo que hago como persona para poder construir y hacer bien mi trabajo”, agregó.
Uno de los retos más importantes en la construcción de una marca personal es lograr que esta influya en las estrategias de la empresa sin perder la autenticidad: “Las estrategias e iniciativas donde está tu nombre de por medio, empiezan a hablar por sí solas. Te das cuenta de que influyes en grupos y audiencias, por eso no puedes estar desconectado de la marca que estás cuidando”, expresó Romo. “Cuando te das cuenta de que las personas te consideran un modelo a seguir, debes ser más consciente de quién eres y qué tipo de mensaje quieres proyectar”, detalló.
Hoy en día, los consumidores buscan identificación con las marcas que eligen, lo que hace que los mensajes comerciales tradicionales sean cada vez menos efectivos: “El discurso de beneficios funcionales o de ‘más por menos’ se vuelve hueco cuando la gente busca identificación”, explicó la directiva.
“Las identificaciones se hacen a través de las pasiones, los valores y las cosas que realmente nos importan”, dice, agregando que Mastercard, por ejemplo, ha apostado por conectar con los consumidores a través de su posición Priceless, asegurando que sus mensajes resuenen con su audiencia.
La clave de una conexión emocional efectiva
Para destacar en un entorno saturado de mensajes, Romo resalta que las marcas deben asegurarse de que su propósito sea claro: “Si no tienes claro tu propósito, es difícil construir iniciativas y esfuerzos que vayan en la misma dirección”, afirmó.
Mastercard ha trabajado en conectar con los consumidores a través de los sentidos, con estrategias que incluyen una marca sónica en el momento de la transacción, una identidad visual reconocible y experiencias gastronómicas. Sin embargo, según Romo, el factor más importante es la congruencia, pues “cuando el mensaje es sólido y la marca es genuina, el consumidor lo percibe y se genera una conexión auténtica”, dijo.
Consejos para construir una marca personal fuerte
Como reflexión final, la directiva compartió tres consejos clave para aquellas personas que buscan construir una marca personal sólida y alineada con su propósito:
- Congruencia: “Lo que comuniques en tu empresa, en tu industria y en tu vida personal debe ser coherente. Solo así podrás construir una imagen fuerte y creíble”.
- Autenticidad: “No intentes encajar en un molde; construye tu marca desde tu esencia y desde lo que realmente te mueve”.
- Propósito: “Define qué te motiva y cómo puedes aportar valor desde tu rol, ya sea en una empresa, en un emprendimiento o en tu vida profesional”.
Por: Berenice Ibarra