Tomás Ulrich, Head de Marketing de Mercado Pago México, conversó con INSIDER sobre la campaña “100K sin hacer nada” y cómo redefinió la experiencia del consumidor al acercarlo al concepto de ganar dinero sin esfuerzo.
En un esfuerzo por conectar de manera innovadora con sus usuarios y reforzar los beneficios de su cuenta digital remunerada, Mercado Pago México realizó el concurso “100K sin hacer nada”, campaña que, más allá del entretenimiento, buscaba comunicar de forma clara el valor de su producto.
“Nos importa mucho explicar los beneficios de nuestros productos. Para ello, usamos miles de canales distintos y este evento es uno muy especial porque interactúa con el usuario y, al mismo tiempo, transmite los mensajes principales del producto”, comentó Tomás Ulrich, Head de Marketing de Mercado Pago México.
El evento, realizado en el Parque Hundido de la Ciudad de México, convocó a 50 finalistas de entre 20 mil inscritos. La premisa era simple pero desafiante: permanecer sentados durante 24 horas sin hacer nada, con la posibilidad de ganar 100 mil pesos. Según Ulrich, esta experiencia es una analogía directa del funcionamiento de la cuenta remunerada de Mercado Pago: “No hace falta que uno haga una acción particular, simplemente puedes estar en tu casa, en Argentina tomando mate o en México desayunando chilaquiles, y tu dinero va a estar constantemente creciendo”.
Además de la facilidad de generar rendimientos, el evento también reforzó otro mensaje clave: la disponibilidad del dinero en todo momento. “Lo vamos a ver a través de varias dinámicas y juegos que muestran que el dinero crece en la cuenta que más lo hace crecer en México y, además, está disponible 24/7”, explicó.
Este enfoque, según Ulrich, está alineado con el propósito de la compañía que es “democratizar el acceso a los servicios financieros para nuestros usuarios. En este evento, nos ven las caras y eso es muy importante dentro del posicionamiento que tenemos en México”.
Una estrategia exitosa de engagement
La campaña “100K sin hacer nada” no solo despertó el interés del público, también superó las expectativas de participación: “Apuntábamos a tener cerca de mil inscritos, pero terminamos con 20 mil. Esto nos demuestra el interés que existe en este tipo de iniciativas y en los beneficios que ofrecemos”.
El proceso de selección fue meticuloso y se llevó a cabo dentro de la app de Mercado Pago, asegurando que los participantes estuvieran familiarizados con la plataforma. “Seguimos varios pasos regulatorios para garantizar una experiencia segura y transparente para todos”.
Desde el punto de vista estratégico, la actividad tuvo tres objetivos principales. El primero de ellos era “potenciar el posicionamiento de Mercado Pago en México y seguir estando en la cabeza de los usuarios. Han sido años muy buenos en términos de construcción de marca y esto es parte de esa evolución”, señaló Ulrich.
El segundo objetivo era la adquisición de nuevos usuarios: “Cuando transmitimos el mensaje de manera tan clara y con un evento que habla de la facilidad del producto —simplemente sentarte y ver cómo tu dinero crece—, naturalmente atraeremos descargas adicionales y nuevos usuarios que quieran probar el beneficio”.
Por último, el engagement, la conexión con los clientes actuales: “Demostramos que conocemos a nuestros usuarios. Si bien no los vemos cara a cara, analizamos constantemente cómo mejorar su experiencia y qué productos adicionales podemos ofrecerles para generar más valor”, comentó.
Innovación constante: el ADN de Mercado Pago
La estrategia de Mercado Pago no se detiene aquí. La empresa ha demostrado ser pionera en la creación de experiencias innovadoras que refuercen su propuesta de valor, pues “uno de los principios culturales de Mercado Libre es que estamos en ‘beta continua’. Esto significa que todo el tiempo buscamos evolucionar y mejorar la experiencia y los productos para nuestros usuarios”, afirmó el directivo.
Sin adelantar detalles sobre futuras iniciativas, aseguró que seguirán apostando por la innovación como eje central: “Seguramente se sigan lanzando nuevas soluciones en Mercado Pago para mejorar la vida financiera de nuestros usuarios”.
Por último, Ulrich destacó la esencia de esta campaña: “Lo más importante es que se transmita el mensaje de que Mercado Pago es la cuenta digital donde más crece tu dinero en México y que tienes el dinero disponible siempre. Además, ponemos al usuario en el centro de todo lo que hacemos. Invitamos a quienes aún no nos han probado a que lo hagan, y a quienes ya son parte de nuestro ecosistema, a que sigan aprovechando al máximo los beneficios que ofrecemos”, concluyó.