El nuevo asistente personal entiende solicitudes en lenguaje natural y permite resolver distintas tareas como organizar pagos, realizar operaciones o identificar posibles fraudes. Esta nueva capa tecnológica utiliza la información disponible en la cuenta para dar mayor claridad sobre las finanzas del usuario, anticipar situaciones y facilitar una toma de decisiones más informada.
Mercado Pago presentó Mago, su asistente personal con inteligencia artificial, el cual permite a los usuarios gestionar su dinero directamente desde la app. Esta nueva capa tecnológica es capaz de comprender solicitudes en lenguaje natural, consultar la información disponible en la cuenta de cada persona y facilitar distintas tareas financieras desde una misma conversación.
Mago integra más de 100 funcionalidades y permite interactuar con la app mediante texto, voz, imágenes y documentos. De esta manera, reúne y explica información de la actividad financiera del usuario para ayudarlo a entender mejor sus finanzas y tomar decisiones con mayor información. Además, los usuarios pueden pedirle que organice sus fechas de pago, divida gastos o encuentre beneficios disponibles, sin necesidad de navegar entre diferentes secciones de la aplicación.
“La incorporación de Mago en la cuenta digital permite a las personas entender mejor lo que ocurre con su dinero y actuar con mayor control. Mago interpreta lo que el usuario necesita, conecta la información de su propia cuenta y le muestra cómo resolverlo, mientras mantenemos la seguridad y la decisión final del lado de la persona. Esta combinación entre inteligencia, simplicidad y control es parte de cómo Mercado Pago evoluciona la experiencia financiera”, señaló Ramiro Nández, director de Usuarios de Mercado Pago México.
La seguridad es parte central de esta experiencia. Mago puede analizar mensajes, correos electrónicos o números telefónicos que el usuario considere sospechosos y ayudar a identificar posibles intentos de fraude, además de orientar sobre medidas para proteger su cuenta. Para mantener el control de las operaciones, las acciones sensibles requieren la confirmación del usuario antes de ejecutarse.
Entre las principales funcionalidades de Mago se encuentran:
- Pagar servicios con una foto: identifica el código de barras o número de referencia de un recibo a partir de una imagen y prepara el pago para que el usuario lo confirme.
- Dividir gastos: al compartir una captura de una conversación, Mago puede identificar los montos y datos necesarios para preparar las transferencias correspondientes.
- Organizar pagos de servicios: permite configurar recordatorios personalizados para pagos que están por vencer o transferencias esperadas.
- Detectar posibles fraudes: el usuario puede compartir un mensaje, correo o número telefónico sospechoso para recibir orientación sobre si podría tratarse de un intento de fraude.
- Automatizar pagos recurrentes: identifica patrones de pagos similares y puede proponer su automatización.
- Entender la actividad de un negocio: reúne información sobre ventas, retiros y otros datos de la operación para generar resúmenes que el usuario puede consultar o compartir.
Este lanzamiento forma parte de la evolución de Mercado Pago en México y de su estrategia para construir el banco digital número uno de América Latina. A través de inteligencia artificial aplicada a la experiencia cotidiana, la compañía busca facilitar el acceso a sus herramientas financieras y ayudar a las personas a gestionar su dinero de manera más simple, informada y segura.