En esta columna Daniela Lino, Planner Senior de Alkemy Latam, explica cómo el uso de herramientas digitales optimiza la recopilación y análisis de datos, permitiendo a las empresas desarrollar estrategias de comunicación más precisas y efectivas sin reemplazar la creatividad humana.
La conversación sobre el uso de herramientas digitales en la investigación generalmente se asocia con el beneficio de facilitar y acelerar el desarrollo de un trabajo o proyecto, pero la premisa más relevante es que el uso de estas herramientas nos permite dedicar más tiempo al análisis profundo y a identificar el valor al final del proceso de ejecución. En el contexto de una estrategia de comunicación, esto es crucial para manejar y transformar la información o “data” en mensajes y acciones que realmente fortalezcan a las marcas, abarcando diferentes niveles y objetivos.
El desarrollo de una estrategia de comunicación abarca un largo camino, y uno de los pasos más importantes es el descubrimiento y desarrollo de insights o ‘hallazgos’. Estos se generan al cruzar información y al analizar profundamente grandes volúmenes de datos, algo que las herramientas digitales de investigación facilitan considerablemente e incluso en algunos casos estas actividades de procesamiento se han comenzado a automatizar, sobre todo en entornos de alta generación de fuentes de datos e información.
No obstante, una recomendación muy importante es que el proceso no debe automatizarse completamente. La creatividad y el juicio humano siguen siendo insustituibles, pero las herramientas digitales aplicadas a la investigación resultan indispensables para optimizar tareas repetitivas, reducir costos y mejorar la eficiencia en la gestión de datos, permitiendo ajustes en tiempo real.
El cómo aplicamos el uso de herramientas digitales a la investigación dependerá de la necesidad, pero también del acceso a las mismas. Por ejemplo, herramientas de listening como SentiOne y Brandwatch permiten reunir menciones dentro de diferentes espacios digitales, proporcionando información que se convierte en hallazgos y oportunidades clave para la comunicación. De manera similar, las herramientas de investigación de segmentos de Google ayudan a identificar temas y conceptos de interés para diferentes audiencias, lo cual facilita la segmentación precisa y la personalización de mensajes.
Además, actualmente podemos añadir a la mezcla, herramientas de reciente introducción como las inteligencias artificiales Chat GPT o Gemini que permiten prototipar perfiles de audiencias y generar hipótesis estratégicas, experimentando y validando ideas en un corto plazo. Esta capacidad de innovar en la creación de contenido es fundamental para mantenerse relevante en un mercado competitivo.
Cuando el trabajo requiere una aproximación más artesanal, como la aplicación de entrevistas a profundidad, herramientas como Good Tapes pueden procesar la información de manera eficiente, apoyando a los equipos en la toma de decisiones basada en datos.
Una aplicación práctica de este proceso puede verse en cualquier organización que busque generar una estrategia de comunicación efectiva. Las empresas pueden beneficiarse del uso de análisis digital avanzado para identificar temas emergentes y relevantes entre sus audiencias. Un enfoque estratégico implica monitorizar conversaciones en redes sociales y realizar análisis competitivos para descubrir oportunidades de nicho que no han sido completamente explotadas.
Con estos hallazgos, las empresas pueden estructurar sus campañas no solo en torno a tendencias emergentes, sino también incorporar enfoques innovadores que aborden nichos específicos y menos explorados. Esto les permite alinearse con las tendencias actuales y diferenciarse en el mercado, obteniendo una ventaja competitiva al dirigirse a segmentos que otros actores aún no han explorado completamente.
En conclusión, aunque las herramientas digitales de investigación no reemplazan el análisis de datos que alimenta la creatividad, sí amplifican el impacto del trabajo humano al proporcionar un acceso sin precedentes a información relevante y permitir una ejecución más controlada y precisa de las estrategias de comunicación.
En un entorno donde la calidad y la rapidez son esenciales, agencias especializadas en marketing digital y análisis como Alkemy LATAM, pueden apoyar a las empresas en la maximización del valor de sus proyectos, utilizando estas herramientas para optimizar cada etapa del proceso de comunicación y asegurar resultados sobresalientes en un mercado cada vez más competitivo.
Si deseas obtener más información, no dudes en contactarnos en info@alkemy.mx